ウーバーラッキーカジノ:
こんにちは。2023 年 5 月 2 日に「INPAY」経由で銀行口座に 1,000 ユーロの支払いがありました。
約 2 時間後に出金が確認され、完了としてマークされました。
私はすでにカスタマー ライブ サポートとチャットで毎日連絡をとり、自分のアカウントにお金が振り込まれない理由を毎日尋ねていました。
私のアカウントは 6 か月以上にわたって完全に認証されており、過去にすでに正常に支払いが可能でした。過去の支払いは数時間後に私のアカウントに直接入金されました。
ライブチャットでは、技術的な問題があり、遅れがあるのではないかといつも気が遠くなります。
その後、そのお金はずっと前にリリースされており、ずっと前に私のアカウントにあったはずであり、決済プロバイダーのINPAYに連絡して電子メールで応答を受け取ることになると知らされました。
決済プロバイダーからの応答を 2 日間待っています。
私の問題については決済プロバイダーの INPAY に自分で問い合わせたので、INPAY からの返答にはそれほど時間はかからないと思います。しかし、私は彼らと直接の取引関係がないため、彼らは私に情報を提供することはできません。
リクエストから 2 時間以内に INPAY からこの回答を受け取りました。
私も Uberlucky から Annen サポートにメールを書いたことがあるのですが、いつも後回しになってしまいます。
今、UBERlucky で 5 月末までに営業を停止すると読みました。もちろん、彼らは私の賞金を支払いたくないので、カジノが閉鎖されるまで保留したいのではないかと心配しています。
すでに苦情窓口にメールを送りましたが、何も起こりませんでした。
したがって、私はすでに次の場所に目を向けています。
- 顧客のライブチャット
- support@uberlucky.com
- info@gaminglicences.com
「正常な支払い」とすべてのチャット履歴のスクリーンショットをすべて撮りました。
ここでお役に立てれば幸いです。
本当にありがとう
Uberlucky Casino:
Hello, I had a payment of 1000 euros paid out to my bank account via "INPAY" on May 2nd, 2023.
my withdrawal was verified about 2 hours later and marked as complete.
I already had daily contact with the customer live support via chat and ask every day why my money is not transferred to my account.
my account has been fully verified for over 6 months and has already been able to pay out successfully in the past. The payout in the past was directly in my account after a few hours.
in the live chat I am always put off that they have technical problems and that there are delays.
Then I am informed that the money has long since been released and should have been in my account long ago and that the payment provider INPAY would be contacted and I would then receive a response via email.
I've been waiting for a response from the payment provider for 2 days.
I don't think that an answer from INPAY will take that long, because I contacted the payment provider INPAY myself about my problem. However, they cannot give me any information because I have no direct business relationship with them.
I received this answer from INPAY within 2 hours of my request.
I've written emails to Annen Support from Uberlucky myself and I'm always put off.
Now I've read at UBERlucky that they will stop operating by the end of May and of course I'm afraid that they don't want to pay out my winnings and want to hold them back until their casino is closed.
I have already emailed the complaints office and nothing happened.
So I have already turned to the following places:
- Customer live chat
- support@uberlucky.com
- info@gaminglicences.com
I took all screenshots of my "successful payment" and all chat histories.
I sincerely hope that I can be helped here.
Thanks so much
Uberlucky Casino:
Hallo, ich habe am 02.05.2023 eine Auszahlung von 1000 Euro via „INPAY" auf mein Bankkonto auszahlen lassen.
meine Auszahlung wurde ca. 2 Stunden später verifiziert und als abgeschlossen markiert.
ich hatte bereits täglichen Kontakt zum Kunden live Support via Chat und frage tagtäglich nach, wieso mein Geld nicht auf mein Konto überwiesen wird.
mein Account ist bereits seit über 6 Monat ein vollständig verifiziert und hatte in der Vergangenheit bereits erfolgreich auszahlen können. Die Auszahlung in der Vergangenheit war nach ein paar Stunden direkt auf meinem Konto.
im Live Chat werde ich jedesmal vertröstet, dass sie technische Probleme hätten und es zu Verzögerungen kommt.
Dann wird mir mitgeteilt, dass das Geld schon längst freigegeben wurde und eigentlich schon längst auf mein Konto sein müsste und man würde sich mit dem Zahlungsanbieter INPAY in Verbindung setzen und ich würde dann eine Rückmeldung via Mail bekommen.
Ich warte auf die Rückmeldung des Zahlungsanbieters bereits 2 Tage.
Ich denke nicht, dass eine Antwort von INPAY so lange dauert, denn ich habe selbst den Zahlungsanbieter INPAY auf mein Problem kontaktiert. Diese können mir aber keine Auskunft geben, da ich keine Geschäftsbeziehungen mit ihnen direkt habe.
Diese Antwort von INPAY bekam ich innerhalb von 2 Stunden auf meine Anfrage.
Ich habe selbst Emails Annen Support von Uberlucky geschrieben und werde stets nur vertröstet.
Jetzt habe ich bei UBERlucky gelesen, dass Sie den Betrieb bis Ende Mai einstellen werden und habe natürlich Angst, dass sie nun meinen Gewinn nicht auszahlen wollen und diesen zurückhalten möchten bis ihr Casino geschlossen wird.
Auch habe ich per Mail bereits an die Beschwerdestelle geschrieben und nichts passiert.
Ich habe mich also bereits an folgende Stellen gewand:
- Kunden Live Chat
- support@uberlucky.com
- info@gaminglicences.com
Ich habe sämtliche Screenshots gemacht von meiner „erfolgreichen Auszahlung" und sämtlichen Chat Verläufen.
Ich hoffe inständig, dass mir hier geholfen werden kann.
vielen lieben Dank
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