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UBERLucky Casino - プレイヤーの残高は没収されました。

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金額: €800

UBERLucky Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年4月13日 | 終了したクレーム : 2023年5月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ポーランドのプレーヤーはカジノによって残高を没収されました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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数か月前、私は自分のアカウントを確認しました。問題なく入金も出金もほとんどできませんでした。 2023 年 3 月 27 日以降、すべて問題ありませんでした。アカウントのプロファイルを確認すると、誰かがプロファイルのデータを変更しました / ユーザーが変更できないデータ !!!/ つまり、私の国をオーストラリアに変更したということです。ライブ チャットの誰かが、私がルール 7.2 に違反していると言いました。しかし、私は制限されているオーストラリアに住んでいません - 誰かがそれを制限された国に変更し、ルールに違反していると書いてくれました身分証明書、住所証明、e ウォレットが承認されました。


引き出しが拒否され、その後、すべてのお金が口座から消えてしまいました。私の残高は0ユーロです。いいえ、アカウントにログインすることさえできません。

彼らは、ポーランドのすべてのユーザーに対して同じことを行いました-説明はありません.これは恐ろしい。

アカウントが削除される前に、uberlucky ですべてのデータの印刷画面を作成しました。

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1年前
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メイキール様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 UBERLucky カジノでの不快な経験についてお聞きして申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

あなたがカジノのプレイヤーであった期間を教えていただけますか?カジノで現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブ ゲーム、マルチプレイヤー) 有効なボーナスの有無にかかわらず、現在の残高を達成しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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こんにちは

私のアカウントは、ほぼ 6 か月間確認されました。私はスポーツブックでプレーしましたが、ボーナスを使用したことはありません。

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1年前
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メイキール、


過去にあなたのアカウントが正常に認証されたというカジノからの確認、または過去にカジノから引き出しを受け取ったという証拠はありますか?ここでそれらを共有するか、私のメールtomas@casino.guruに転送してください。

Uberlucky について、ポーランドのプレイヤーから同様の問題を抱えた複数の苦情が寄せられていることにご注意ください。

お返事をお待ちしております。わかってくれてありがとう。

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1年前
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もちろん、彼らが私のアカウントを閉鎖する前に、データアカウントで印刷画面を作成しました/つまり、私のアカウントは完全に検証され、これにより、私のプロファイルにはオーストラリアの国があり、以前に入金と引き出しが完了しました./

ポーランドの多くのプレイヤーが同様のケースを経験したことを私は知っています。まず、ポーランドの他のプレイヤーが行ったように、uberlucky ライセンスを発行する当局にコンプライアンスを送信したいと思います。

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1年前
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ご意見ありがとうございます。

certria@gaminglicences.comという電子メールを使用して、カジノの当局に自由に連絡し、問題に関する苦情を申し立てることができます。

同じ問題が複数のプレイヤーに同じように影響している場合でも、特定の状況を裏付ける証拠がない場合は、苦情を却下することをご理解ください。フォーラムで引き続き苦情を申し立てるには、先に要求された情報が必要です。

必要な情報を私のメールtomas@casino.guruに転送するか、苦情スレッドに投稿してください。

わかってくれてありがとう。メッセージお待ちしております。

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1年前
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maykeel様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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