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UBERLucky Casino - プレーヤーのカジノ残高が没収されました。

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ブラックポイント: 579

金額: zł2,500

UBERLucky Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年3月29日 | 未解決 : 2023年11月10日
未解決 Casino Guruの決定

正当と判断されたクレーム

未解決

クレームの概要

12ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーはカジノからの出金を要求したが、残高は没収された。プレイヤーがライセンス当局に連絡したため、決定が判明するまで「規制当局の決定を待つ」として苦情を終了しました。プレイヤーは3か月経っても規制当局から何の返答も得られず、その間にカジノは営業を停止した。その結果、私たちはそれ以上の行動をとることができませんでした。

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1年前
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カジノはポーランドのプレイヤーからすべてのお金を没収し、そのうちの 1 人は私です 🙂 昨日、私は引き出しを試みました... 引き出しは保留中だったのですが... 何もありません... 彼らはオーストラリアで私の国を変更しました xd Familypot BV は詐欺サイトです 🙂 既に報告されています詐欺師に連絡してキプロスの友人に連絡してください🙂私たちはUEにいて、AML指令は遅かれ早かれあなたを捕まえるでしょう😉アカウントに関する情報はなく、カジノサポートとの連絡もありません🙂そして他のユーザーからのesperancie...それはポーランドのすべてのプレイヤーに起こります🙂素晴らしいメモ詐欺サイトの 8/10 🙂 スポーツ、カジノ、プロモーション、または uberlucky の他のサイトに行く可能性はありません 🙂 xd をプレイせずにアカウントで 0.00

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1年前
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file今サイトはそのように見えます🙂もっとプリントスクリーンが欲しいですか?彼らが私のアカウントをブロックしない限り、あなたに送ることはできませんxd(ポーランドのフォーラムで、人々はアカウントを削除したと書いていますxd

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1年前
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kiziorro1984 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

カジノのプレイヤーとしての期間を教えてください。アカウントは完全に確認されましたか?カジノは、ポーランドのプレイヤーにサービスを提供しないことを発表しましたか?カジノは、アカウントの資金が没収された理由を説明しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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はい、2022 年 11 月 17 日からメンバーです。私は完全な検証アカウントを持っています (xd の 2 回)。なぜアカウントにお金がないのかチャットで尋ねたところ、彼らは私のリクエストを適切な部門に送信することを書いてくれました(今日の朝)、何も起こりませんでした... ポーランドのプレーヤーが支払いに問題があるという情報のみ.カジノは、ポーランドのプレーヤーにサービスを提供しなくなることを発表しませんでした... それは毎日でした... 私はポーランドのボードで、非常に幸運な方法でポーランドのプレーヤーの国をオーストラリア (現在はカナダのベツァーク) に変更し、お金を没収することを読みました。アカウントを削除...

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1年前
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必要な情報を提供してくださった kiziorro1984 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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kiziorro1984 さん、こんにちは。


トーマスです。これからは私があなたの苦情に対応します。あなたのケースを確認しました。UBERLucky カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。


UBERLucky カジノ各位

ケースに関する詳細情報を提供していただけますか?プレイヤーのアカウントの居住地がポーランドからオーストラリアに変更される方法を説明できますか?プレーヤーの資金が没収されたのはなぜですか?


事前に情報を提供していただきありがとうございます。

幸運をお祈りしています、

トーマス

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1年前
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サポートとの連絡なし、何もありません... ポーランドからのすべてのアカウントがブロックされており、顧客データがあります!待ちに待ったビッグケースです!ポーランドでは、「Kto sieje wiatr ten zbiera burze...」と言います 🙂 国際法やクッキー、RODO xd all capone は税金のために刑務所に行き、FifthStreet Tech Ltd の所有者は顧客データを盗むために行きます... はい.. . キプロスはキュラソーではありません (現在でもキュラソーの法秩序が変わります)。私はこれが詐欺であり、彼らは何もしないことをカジノの第一人者に知らせます🙂すべては大丈夫です🙂彼らはまだ顧客のデータとお金を許しています🙂

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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カジノは忘れられる権利を拒否します...すでに通知されています


https://www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/home_el/home_el?opendocument


キプロスの会社登記簿である FifthStreet Tech Ltd による私の個人データの盗用に関する情報を送信します


GDPR は、キュラソーでは直接的な効力を持ちません。ただし、キュラソーの組織に影響を与える可能性があります。まず、GDPR は、EU からキュラソーなどの EU 外の国への個人データの転送の条件を設定します。」多くのリンクがインターネット上にあり、無料です😉私は彼らを刑務所に入れたいです.そうでなければ私は最善を尽くします.私はお金を気にしません... 😉

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1年前
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kiziorro1984 様


残念ながら、カジノから何の援助も受けておらず、状況を解決するための努力も見られないため、ポーランドのプレイヤーからの本件および同様のすべてのケースを終了せざるを得ません。アカウントをブロックして賞金を没収することは、プレイヤーがカジノに有効な情報で登録し、以前にプレイして賞金を引き出すことができたので、遵守すべき条件に強く反するものであると私たちは考えています。ある国が制限付きの法域になった場合、カジノはプレーヤーに変更を通知し、すべての未払い残高を引き出すことを許可する必要があります。この特定の事例では別のアプローチが取られているようであり、プレイヤーのイベントの説明とカジノが状況を明確にすることができないため、この苦情を未解決として分類することを余儀なくされています.


この時点での唯一の提案は、Antillephone Licensing Authority (certria@gaminglicences.com ) に連絡することです。正式な苦情を申し立てる際に支援が必要な場合は、お知らせください。


これ以上のサポートを提供できなかったことを残念に思います。


敬具、

トーマス

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1年前
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そして今、カジノのレイティングはどうですか?

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1年前
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初期のカジノはお金を没収し、苦情にはまったく反応しません...そして次の水曜日のレイティングが再び上がり、誰もがカジノの練習を忘れましたか? 🙂

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1年前
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kiziorro1984 様


カジノの評価はすでに低下しており、これらの苦情をすべて未解決としてクローズした後、さらに低下するでしょう.


Antillephone Licensing Authority に苦情を申し立てる場合はお知らせください。


敬具、

トーマス

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1年前
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はい、今のところ評価は 5.6 ですが... 過去には uberlucky に関する苦情がもっとありました... それらのいくつかは姿を消し、評価は 8.2 だったかもしれません。カジノの第一人者として非常に高い評価を得ています 😉 メールありがとうございました。アンタイルにメールを書きます。

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1年前
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kiziorro1984 様


これらの関連するすべての苦情が未解決として終了した場合、評価が跳ね返らないことを確認してください.


苦情を申し立てたら、私に知らせてください。確認が取れるまでタイマーを延長します。


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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私は、uberlucky と betzerk の所有者である Familypot BV と xd と思われるその他のカジノに正式な苦情を申し立て、 certria@gaminglicences.comの Antillephone Licensing Authority に電子メールを送信しました。


過去の uberlucky で述べたように、レーティングがどうなるか見ていきます (および、評判が良いまたは完璧な他の多くのカジノ) には未解決の苦情があり、非常に良いまたは完璧なレーティングがあるため、レーティングが上がるのは時間の問題だと思います 😉

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1年前
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kiziorro1984 さん、ご確認ありがとうございます。


Licensing Authority にご連絡いただきましたので、「規制当局の決定を待っている」として苦情を終了させていただきます。事務局からの返信がありましたら、ご連絡いただけますようお願いいたします。私のメールアドレスはtomas.k@casino.guruです。


認可機関の決定が判明したら、それに応じて苦情を分類します。


敬具、

トーマス

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1年前
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kiziorro1984 様


このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。


お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明をtomas.k@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり(判決がお客様に有利な場合)、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。


ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 (前もって)ご返信に感謝いたします。


よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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Certia からは誰も私に答えません 🙂

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1年前
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kiziorro1984 さん、少なくとも苦情の登録に関して彼らから何か返答はありましたか?

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1年前
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いいえ、しませんでした 🙂 そして、私が知っている限り、答えを得たのは 1 人だけで、他には誰もいません 🙂

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1年前
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つまり、彼らの実際の決定や声明ではなく、苦情を受領したことを示す自動返信など、彼らから何らかの確認がある場合です。

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1年前
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わかりました...すでに回答したように...しませんでした 🙂 確認はしませんでした 🙂 何も... 0 サーティアからの情報 🙂 他のカジノに苦情を送ったこともありますが、サーティアからは何の確認もありませんでした... 0報告しない 何もしない ゼロ Null...

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1年前
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kiziorro1984 様


その場合は、別のアドレス: complaints@gaminglicences.comにもう一度苦情を提出することをお勧めします。


実行されましたらお知らせください。また、メールが正しく送信されたことを確認するために、メールを転送していただけますか?ありがとう。


ありがとう。


敬具、

トーマス

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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certria@gaminglicences.com - このメールで私は苦情を送りました...そしてポーランドからは 1 (ウノ、ワン、アインツ) 人を除いて誰も確認を受けませんでした... 他には誰も... 誰もいません 🙂



私は今、このメールに苦情を送りました: complaints@gaminglicences.com どうするのですか? 🙂

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1年前
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まず、そのメールを私 ( tomas.k@casino.guru ) に転送してください。


受け取り次第、今後の対応についてお知らせいたします。ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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わかりました、メールを送信しましたが、指示を待っていますか?

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1年前
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kiziorro1984 さん、ご確認ありがとうございます。


別の電子メール アドレスでライセンス当局に再度ご連絡いただいたので、「規制当局の決定待ち」として苦情を終了させていただきます。当局から返答がございましたら、またお知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。私の電子メール アドレスは tomas.k@casino.guru です。


ライセンス当局の決定が判明したら、それに応じて苦情を分類します。


敬具、

トーマス

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1年前
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kiziorro1984様
平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。弊社ウェブサイト上で「規制当局の判断待ち」とされていたクレームに関して、進展をお知らせいただきたく、ご連絡させていただきました。本件に関するクレーム解決プロセスは自動的に再開されており。前回のご連絡以降に進展や解決があった場合、是非ご連絡下さい。
ライセンス認可当局がプレイヤーであるお客様側に有利な裁定を下し、本件が解決している場合には、スレッド内からクレームをアップデートいただけますと幸いです。一方で、ライセンス認可当局がカジノ側に有利な裁定が下した場合であっても、お客様のご意見は貴重なものとなります。前回のご連絡からお時間が経過しておりますが、クレームに関する進展等をお知らせいただけますと、弊社としても適切な対応を取ることが可能となります。プレイヤーであるお客様側に有利な裁定となった場合、カジノに対してブラックポイントを付与したり、ライセンス認可当局がカジノ運営側を不平に支持した事例として、他のプレイヤーやユーザーへ警告することも可能となります。
ご多忙中とは存じますが、ご返信いただけますと幸いです。
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1年前
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何も変わらない…誰も答えない

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12ヶ月前
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kiziorro1984 様


要約すると、このカジノとポーランドのプレーヤーが関与した事件は、ライセンス当局に連絡した後に解決できた例はほとんどないことを示しています。多くの場合、3か月経っても返答がありません。カジノは現在閉鎖されているため、この苦情をオープンにしておく意味はありません。


私たちの立場をフォローアップ:

「残念ながら、カジノからは何の援助も受けておらず、状況を解決するための努力も見られないため、我々はこの件とポーランドのプレイヤーからの同様の訴訟をすべて終了せざるを得ません。我々の信念は、アカウントのブロックと賞金の没収は無効であるということです」プレイヤーはカジノに有効な情報を登録しており、以前からプレイしたり賞金を引き出したりすることができたため、遵守すべき条件には強く反対します。ある国が制限管轄になった場合、カジノはその変更をプレイヤーに通知する必要があります。この特定の事例では異なるアプローチが取られたようであり、プレイヤーによる出来事の説明とカジノが状況を明確にすることができないため、この苦情を未解決として分類せざるを得ません。 。」


現在、苦情は未解決として終了しています。これ以上お役に立てず大変申し訳ございません。


敬具、

トーマス

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