これが最初に起こったときです。私は何ヶ月もの間 777builder をプレイしましたが、非常に高かったため、4 ドルの賭けで 10,000 を超えていました。
これが彼らへの私のメールです
あなたのカジノで何年も遊んでいて、この 2 週間で起こったことにこれほど唖然としたことはありませんでした 私のイギリスのアカウントが私から剥奪されたことを知るのはとても怖いです あなたはそのゲームで成果を上げました10,000人以上が最終的に落ちることを知っています.私が夏の間ずっと働いていたので、そのゲームをレベルまで達成することは決してありませんでした.信用できない 英国で賭けをすることができたので、これに動揺しているわけではありませんが、いつの日かそれは英国ではなく、高級カジノです。私にとってこの他のものと交換することは、害があるだけでなく、私の信頼が失われました..私のカジノの古典はまだそこにありますが、777builderがもちろんあった英国である必要はありませんでした。 1時間以内に賞金を与えるnd 私はこのレベルをゲーム 777 に達成するために何ヶ月も無駄にし、それにはさらに 1 週間、数ヶ月、または数時間かかるかもしれないことを知っていたことに失望しています。 7,000に下がったので、私はあなたたちを信頼することができず、チャットは私の問い合わせを無視し、この状況を軽視しています.ゲームを奪ってゼロから始めることは許可されていません。 MY GAME 777BUILDER BACK ON MY ACCHEIVEMNTS あなたが持っているすべての LSOT A GOOD PLAYER そうでなければ、
From: カジノ リワード ヘルプ デスク
送信日: 2022 年 11 月 10 日 午前 5:22
To: mp8********ady@hotmail.com
件名: RE: Re: 富へのチケット
P*****さん、こんにちは。
メールをいただきありがとうございます。また、ライブ チャットがこのクエリの解決に役立たないことについてお詫び申し上げます。
ゲーム履歴で確認できるゲーム セッションとトランザクション番号を確認しました。
2011 年 3 月にベットが動かなくなったときに支払いが残高に入金されたことを確認できます。また、2011 年 8 月に再びゲームにアクセスできるようになったとき、ゲームには以前に追加された賞金が表示されていました。
探す必要がある元のセッション番号は 7227739 で、トランザクション番号は 243 です。支払い総額が 247.50 ドルで、最終残高が 420.72 ドルであることがわかります。その残高でゲームの Cash Printer Heist に進み、$5 の賭けをして合計バランを $415.72 にしました。
このセッションを確認するには、2022 年 3 月 11 日の日付に移動する必要があります (ゲーム履歴では、2022 年 3 月 11 日と表示されます)。セッションを開いたら、上部にある [詳細なステートメントを表示] をクリックして、すべてのトランザクションを表示できるようにしてください。
以下に、ゲーム履歴にアクセスしてナビゲートする方法の詳細な手順を示します。
ゲーム履歴は、過去 100 日間にカジノ アカウントで行ったすべての賭けと取引を記録するカジノ内のツールです。カジノアカウントに入るたびに新しいセッション番号が記録され、賭け、ボーナスの引き換え、入金または引き出しを行うたびに、固有の取引番号が取引を記録します。これにより、行ったすべての賭けと、この賭けの結果を確認できます。
カジノ アカウントからゲーム履歴にアクセスしていただければ、セッションとトランザクションを見つけることができます。これにより、リクエストを確認し、必要に応じてさらなる調査のためにこれらの詳細を Microgaming に転送することができます。
デバイスでゲーム履歴にアクセスする最も簡単な方法は、次の手順に従ってください。
- カジノアカウントにログイン
- 右上隅にある人の小さなアイコンをクリックします
- 「ゲーム履歴」をクリック
- 探しているゲーム セッションの「時間枠」を選択します
- [移動] をクリックします
- 開きたいセッションに移動し、[表示] をクリックします。
- [明細書の詳細を表示] を選択します
- 取引番号に移動し、[表示] をクリックします。
他に何かできることがありましたら、お知らせください。
当社のカスタマー ロイヤルティ チームは、1 日 24 時間、週 7 日、年 365 日、いつでもお客様をサポートします。
よろしくお願いいたします。
タマラ
カスタマー ロイヤルティ チーム
here is when it first happened I was so upset as for months I played 777builder and was so high it was over 10k for 4 dollar bet each bet moves the money that when it comes down it moves it up for a higher bet
here is my email to them
have to say after a number of years playing with your casino never have I felt so dumbfounded with what has happened in the last two weeks It is very scary to know that my Uk account was stripped from me I had achievements on that game you're aware of over 10,000 to eventually come down as I worked all summer achieving that game to the level never would I dreamed you would take it out from under me and put another one to replace it with nothing of play That to me shows me that you guys cannot be trusted I am beyond upset with this as I could have had bets in play with Uk but no just one day it's not UK but LUXURY CASINO THERE IS NOTHING YOU CAN SAY TO ME THAT WOULD EXPLAIN STEALING MY ACCHEVMENTS AND TAKING MY CASINO UK AND REPLACING WITH THIS OTHR ONE TO ME THAT IS NOT ONLY HURTFUL BUT MY TRUST IS GONE ..My casino classic is still there but no it had to be UK where my 777builder was of course so now moving forward I have now started playing a casino that gives winnings within 1 hour and I am beyond disappointed That I wasted months achieving this level to the game 777 and knowing that it might take another week or months or hours but that money would have come down just like the game that I played for weeks chicken cluck game that did come down at 7,000 so you see I cannot trust you guys and the chat disregards my inquiry making light of this situation it is not something that is allowed to take a game away and start it from scratch TO WHOM IT MAY CONCERN I WOULD HIGHLY ADVISE TO PUT MY GAME 777BUILDER BACK ON WITH ALL MY ACCHEIVEMNTS YOU HAVE LSOT A GOOD PLAYER OTHERWISE
From: Casino Rewards Help Desk <support@crhelpdesk.com>
Sent: November 10, 2022 5:22 AM
To: mp8********ady@hotmail.com <mp8********ady@hotmail.com>
Subject: RE: Re: Ticket to Riches
Hello P******,
Thank you for email and apologies about our live chat not being able to help you resolve this query.
I've had a look at your game session and transaction number which you can review in your Game History.
I can confirm the payout was credited to your balance when the bet got stuck on 03/11, and when you were able to access the game again on 08/11 the game was just displaying the winnings that were previously added.
The original Session number you have to look for is 7227739 and the Transaction Number is 243. There you can see the total Payout was $247.50 and your closing balance $420.72. With that balance you moved on to the game Cash Printer Heist and placed a $5 bet brining your total balane to $415.72.
To review this session you have to navigate to the date 03/11/2022 (in your Game History it is displayed as 11/03/2022). Make sure to click on "Show Detailed Statement" at the top once you open the session to be able to see all transactions.
Below you can find detailed instructions on how to access and navigate your Game History:
Game History is a tool within the casino that records every bet and transaction you made on your casino account during the last 100 days. Every time you enter your casino account a new session number will be recorded and every time you make a bet, redeem bonus, make a deposit or a withdrawal a unique transaction number records the transaction. This allows you to check every bet you made and the result of this bet.
If you could be so kind as to access Game History through your casino account, you will be able to find the session and the transaction, which will allow us to verify your request and forward these details to Microgaming for further investigation if necessary.
For the easiest way to access your Game History on your device, please follow these steps:
- Log in to your casino account
- Click on the little icon of the person in the top right hand corner
- Click on ‘Game History’
- Select the ‘Time Frame’ of the game session you are looking for
- Click on ‘Go'
- Navigate to the Session you want to open and click 'View'
- Select 'View Detailed Statement'
- Navigate to the Transaction number and click"'View'
If there is anything more I can do for you, please let me know.
Our Customer Loyalty team is always here for you - 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year.
Thank you and kind regards,
Tamara
Customer Loyalty Team
Casino Guru管理者により編集済
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