Pressenter Group が運営するカジノ プラットフォームでの私のアカウントに関する問題について、あなたの支援を求めるために手紙を書いています。
最近、フィンランド語を話すカスタマー サービス エージェントから、私のアカウントと同じカジノ グループの他のいくつかのアカウントが閉鎖され、預金が没収されたというメッセージを受け取りました。カジノのカスタマー サービス チームに何度も連絡を取ろうとしましたが、この問題に関する説明や説明はありませんでした。
問題のカジノは、21.com、JustSpin、XLBet、CasinoFest、RapidCasino です。残念ながら、私は現在、各カジノで持っていた正確な金額を知りませんが、合計で約 10,000 ユーロです。 21.com のサポートから、すべてのカジノがブロックされ、お金が没収されたというメールを 1 通だけ受け取りました。
なぜこれが起こったのか、なぜカジノが私の資金を没収することにしたのか、当惑しています。ここ一ヶ月くらい毎朝フリースピンキャンペーンをやっていて、私も参加しました。このキャンペーンは、先月複数回の入金を行ったため、アカウントにかなりの金額があった理由でもあります。
必要に応じて、GDPR リクエストを通じて正確な金額の取得を試みることができますが、時間がかかる場合があります。それまでの間、この問題を解決し、資金を回収するために、ご支援をいただければ幸いです。
この問題にご注目いただきありがとうございます。
心から、
Rxsse
I am writing to seek your assistance with a matter concerning my account on a casino platform operated by the Pressenter Group.
Recently, I received a message from a Finnish-speaking customer service agent, informing me that my account, along with several others on the same casino group, had been closed and my deposits confiscated. Despite multiple attempts to contact the casino's customer service team, I have not received any explanation or clarification regarding this issue.
The casinos in question are 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest, and RapidCasino. Unfortunately, I am currently unaware of the exact amounts of money I had in each of the casinos, but altogether it is around 10 000 euros. I only received one email from 21.com support, which informed me that all the casinos had been blocked and my money confiscated.
I am perplexed as to why this happened and why the casinos decided to confiscate my funds. They have been running a free spin campaign each morning for the past month or so, and I have participated in that. This campaign is also the reason I had a substantial amount of money in my account, as I made multiple deposits over the last month.
If necessary, I can attempt to acquire the exact amounts through a GDPR request, but it may take some time. In the meantime, I would greatly appreciate any assistance you can provide in helping me resolve this matter and recover my funds.
Thank you for your attention to this issue.
Sincerely,
Rxsse
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