スウェーデンのプレイヤーは、姉妹カジノの Rapid では問題がなかったにもかかわらず、Vauhdikas カジノからの資金引き出しで大幅な遅延と問題を経験しました。2 回の引き出しを行った後、プレイヤーは資金がカジノ アカウントに戻されたことに気付き、Visa カードの新しい写真を求められ、プロセスがさらに複雑になりました。問題は、プレイヤーがアカウントが確認され、賞金が実際のお金によるものであることを確認した後、資金を受け取ったことで解決しました。苦情チームは、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
姉妹カジノのラピッドカジノは本当に素晴らしいと思いますし、ラピッドで資金を引き出す際にも何の問題もありませんでした。Vauhdikasには素晴らしいゲームがありますが、引き出しに関しては極端に遅くて奇妙です。私のビザカードは銀行口座にリンクされており、ラピッドでプレイして以来、彼らは私のすべての書類を保管していました。そこで最初に銀行口座に引き出しを行い、数日後にお金がカジノの口座に戻ってきました。その後、ビザカードで資金を引き出すように求められましたが、完全に認証されているため、カジノの誰もビザカードの新しい写真を要求しませんでした。9月7日、ビザでの引き出し限度額は2000ユーロだったので、2回の引き出しを行いました。今日9月15日、お金は再びカジノの口座に戻ってきましたが、今度はビザカードの写真を求められたので、銀行口座に直接引き出し、ビザカードの写真を送信して3490ユーロを引き出しました。カジノが入金を受け取るのはとても簡単ですが、資金を引き出すとなると、一部の MGA カジノでは常に問題が発生します。Vauhdikas カジノは公正なカジノだと思っていましたが、資金を差し押さえる方法はまったく公正ではありません。今週、資金を受け取れるかどうかがわかりますか?
親愛なるshine0909様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Vauhdikas Casino でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。より効果的にサポートさせていただくために、先に進む前にもう少し情報をご提供いただければ幸いです。
すべての引き出しには最大 14 日かかる場合があることに留意してください。この期間が短い場合は、しばらくお待ちいただくようお願いいたします。
ご返信をお待ちしております。今後もサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ニック
これは解決しました。今日資金を受け取りましたが、私はずっと前に認証されており、私の賞金はボーナスではなく実際のお金からのもので、私は彼らと常に連絡を取り合っていました。とにかく、これは解決しました。ご協力ありがとうございました。
親愛なるshine0909様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
