モルドバ出身の選手は説明もなくアカウントをブロックされ、バカラやスポーツ賭博で得た賞金を引き出すことができなくなった。カジノに連絡を取ったにもかかわらず、ブロックの理由や返金の可能性についての情報は得られなかった。私たちは彼の代わりにカジノに連絡し、会話に参加するよう代表者を招待しました。しかし、カジノは延長された期限内に応答せず、有効なライセンスなしで運営されていたため、控訴する賭博当局は存在しなかった。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしましたが、それがカジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。
こんにちは。正当な理由もなく私をブロックし、明確な答えを提供してくれないこのブックメーカーの問題について、解決策が見つかる可能性があるとは今まで知りませんでした。この事件は、私が資金を引き出すことにした11/22/23に発生しました。私はバカラをプレイし、いくつかのスポーツ賭けをしました。収益の出金をリクエストした後、リクエストはキャンセルされ、アカウントがブロックされたことを示すメールを受け取りました。 (参考までにスクリーンショットを添付します)。私がどんなルールを破ったのでしょうか？答えはありません。私のお金は返金されますか?いいえ、彼らは私のアカウントへのアクセスもブロックしました。完全に無力感があり、どう進めばよいのかわかりません。たぶんあなたは私を助けてくれるでしょう。私はルールを破ったわけではなく、ただ公正で誠実なブックメーカーを探していただけですが、明らかにこのブックメーカーはそうではありません。
rash002 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Vave カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか?ボーナスを請求しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
言及したスクリーンショットを転送してください nikolas.b@casino.guruここに添付しなかったので。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
rash002さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
rash002 さん、こんにちは。
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Vave Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Vave カジノ様
プレーヤーのアカウントがブロックされた理由を述べてもらえますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
カジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
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