英国出身のプレイヤーは、Vave カジノで 13 万ユーロの賞金が没収され、賭け金がロックされるという問題に直面していました。ライブ チャットや VIP マネージャーに連絡したにもかかわらず、問題は解決されませんでした。カジノは、プレイヤーが述べた金額に一致する控除を否定し、控除が発生した具体的な日付を尋ねました。しかし、プレイヤーはこれらの問い合わせに応答しませんでした。その結果、プレイヤー側からの情報が不足しているため、このケースを却下せざるを得ませんでした。
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Vave Casino - プレイヤーの賞金はカジノによって没収されました。
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金額: €120,000
Vave Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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7ヶ月前
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まず第一に、プレイヤーの皆さんにアドバイスしたいのですが、この vave カジノではプレイしないでください。
私はVaveの初心者ではなく、これまでトラブルに遭ったことはありませんでしたが、私がお金を勝ったときに問題が始まりました。彼らは私のスポーツベットをロックした後、私の1万ユーロを没収し、メンバーポイントを停止しました。私は100万ユーロを賭けましたが、いつも同じことを引き出し、キャンセルされ、最終的に12万ユーロを奪われました。彼らは常に嘘をつき、ひどいライブチャットのVIPマネージャーは問題を解決せず、名前がVIPマネージャーだけです!!! プレイヤーが私の文章を読んだらどこにでも文句を言います。こんなチートでプレイしないでください!!!
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7ヶ月前
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親愛なるAres35様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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6ヶ月前
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Ares35様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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選手からの追加コメント:
こんにちは、良い一日をお過ごしください。ライトニングルーレットで13万ユーロを奪われました。最初に3万勝ちましたが、残高が削除され、ボーナスで最大1万までしか出せないと言われました。私は、カジノのルールだからボーナスでプレイすると言いましたが、ボーナスではなく通常の残高で参加した後、ライトニングルーレットに参加したところ、16を超える数字をプレイしたため出金できないと言われ、残高が削除されました。
彼らはチートです！
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6ヶ月前
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必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、Ares35さん。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお手伝いいたします。ただし、Vave Casino では、いかなる問題でも仲裁を試みる際に、私たちを完全に無視することが常套手段となっているようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
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6ヶ月前
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こんにちは、Ares35さん
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
親愛なるVave Casinoチーム、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? 争われている賞金はどうなったのですか?
カジノの利用規約に違反し、資金が没収された場合、カジノは関連する証拠でそれを立証できるでしょうか?
必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください（ branislav.b@casino.guru ）。
情報をご提供いただきありがとうございます。
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6ヶ月前
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親愛なるAres35様、
お客様のアカウント活動を徹底的に調査した結果、すべてのスポーツベットは勝ったか、負けたか、責任上の理由により拒否されたことが判明しました。つまり、ベットを行うことができず、資金は差し引かれませんでした。
さらに調査を進めたところ、お客様がおっしゃった金額に一致する控除は見つかりませんでした。より適切なサポートをご提供できるよう、これらの控除が発生した日付を教えていただけますでしょうか。
この情報を提供していただくことで、問題をより効果的に解決できるようになります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします、Vave Casino
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