ドイツからのプレーヤーは、ほぼ3か月前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。プレーヤーがカジノから賞金を受け取ったため、苦情は解決されました。
私はほぼ3ヶ月間私の支払いを待っていました。カジノは私にこの遅れを説明できませんでした。前回のメールで、彼らは私の引き出しが失敗したので、もう一度やり直すべきだと私に書いた。問題は、カジノがドイツからのプレーヤーを受け入れなくなったため、自分のアカウントにアクセスできなくなったことです。もう3ヶ月待って何かを説明する気がしません。あなたが私を助けてくれることを願っています
親愛なるモニス、
苦情を提出していただきありがとうございます。私はあなたが3ヶ月近く撤退を待つことがどれほど苛立たしいことだったに違いないか想像することができます。
お支払いが処理されずにアカウント内で保留されていること、または送信されたが届かなかったことを正しく理解していますか?選択したお支払い方法を教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、ほぼ3か月は異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
お支払い方法はEcopayzでした。これがカジノからの最後のメールです:
「このメールは、引き出しリクエストが処理されなかったことを通知するために送信されています。
心配無用。あなたの資金はあなたのカジノアカウントに戻っています。
新たな引き出しを開始していただきますようお願いいたします。これが完了したら、処理の優先度を高くします。 「」
ただし、自分のアカウントにアクセスできないため、新たに引き出しを行うことはできません。カジノに書いたのですが、まだ返事がありません。
モニス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニコラスに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはモニス、
私はニックです。あなたの場合は、これからお手伝いします。 Vegas Hero Casinoに参加して、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。
親愛なるモニス、
アカウントを確認した後、残高がまだアカウントに残っているため、2021年8月24日に再度引き出しを要求するメールを送信したことを確認できます。
再度退会をリクエストし、退会したらお知らせください。
よろしく、
ベガスヒーローチーム
はい、メールを受け取りましたが、アカウントにアクセスできないため、残念ながらこれは不可能です。ログインしたいのですが、「残念ながら、賭けを受け付けていない国からログインしています」と表示されます。私もあなたにそれを書きました、しかしあなたはその後連絡を取りませんでした。したがって、自分で支払うか、私のアカウントのブロックを解除する必要があります。
親愛なるモニス、
アカウントを確認しました。本日、2021年3月9日に関連部門からアカウントに関するメールが送信されたことがわかりました。
アカウントの更新については、おしっこから送信されたメールを参照してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ベガスヒーローチーム
親愛なるモニス、
銀行の明細書が承認され、2021年8月9日に資金の払い戻しが処理されたことをお知らせします。
資金がアカウントに届くまで3〜5営業日かかります。
それまでの間、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ベガスヒーローチーム