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Vegas Hero Casino - プレイヤーの撤退はほぼ1ヶ月遅れています。

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金額: €300

Vegas Hero Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年4月8日 | 終了したクレーム : 2021年7月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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イギリスからのプレーヤーは1か月前に撤退を要求しました。それ以来、保留になっています。カジノは、プレーヤーがサードパーティの支払い方法で入金していることを発見し、これらの支払い方法で入金を返金しました。プレーヤーがメッセージに応答できなかったため、このケースを拒否します。

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3年前
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まだ支払われていない

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「カジノカスーラから4週間近く、ラスベガスのヒーローから300週間待っていたので、少なくとも3日かかりました。私に戻るには絶対に嫌です。」

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるスザンヌ、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウントが過去に正常に確認されたことを確認してください。引き出しはまだアカウントで保留中ですか、それともすでに処理されていますが、届きませんか?選択したお支払い方法を教えてください。

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月は本当に長い時間です。

それでも、私たちはあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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検証済みの一部はまだ保留中ですが、まだ何も聞こえません

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3年前
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スザンヌ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはスザンヌ!


これから、私はあなたの苦情を処理します。この問題を解決するために、Vegas HeroCasinoの代表者をこの会話に招待したいと思います。

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3年前
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彼らは再び私と息子の両方に文書を要求しましたが、同じウィーブが何度も送信しましたが、それでも私たちを混乱させています

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3年前
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こんにちはスザンヌ、


確認プロセスは私たちとあなたのセキュリティにとって非常に重要であり、要求された文書がまだ提供されていないことがわかります。確認プロセスを確認して完了するには、関連するチームがそれらのKYCドキュメントを必要とします。最後に送信されたメールに返信するために、それらを添付できます。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしく、

ベガスヒーローチーム

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3年前
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私は息子と私のカウンシル税の住所証明の両方に運転免許証の銀行カードを送っただけで、私はそこに何度も彼らを送りました。私が送ることができるものは他にありません。

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3年前
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こんにちはスザンヌ!


あなたが言及した文書を送ったとき、あなたはカジノから何か反応を得ましたか?

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3年前
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検証待ちのことを言っていることは何もありません今は絶対に嫌です

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3年前
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Vegas Hero Casinoの担当者に、確認プロセスを完了するために不足しているドキュメントに関する情報を提供してもらい、これらのドキュメントをプレーヤーが送信する連絡先アドレスを提供してもらいたいと思います。

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3年前
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私の息子は彼の書類と運転免許証と住所銀行カードの証明も送った

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3年前
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カジノカスーラからもまだ580が保留中ですが、4週間も経っていますが、同じ会社がそこにドキュメントを送信しました。

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3年前
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こんにちはスザンヌ、


アカウントを完全に確認するために不足している書類を明記したメールがCasuola確認チームから送信されたことに注意してください。第三者のお支払い方法を利用することは利用規約に違反するため、そのような場合は追加の書類が必要になりますのでご注意ください。以下が欠落しています。


  • 第三者の身分証明書、表と裏
  • メールに記載されている表と裏の3枚の銀行カードの支払い方法の証明。カードの最初の6桁と最後の4桁が表示されていることを確認してください。残りの番号とCVVをカバーできます。名前が表示されていることと、カードの裏面に署名されていることを確認してください。 4つの角すべてが見える必要があります。
  • 電子メールに添付された文書もあります。これは、あなたと第三者が手で印刷して記入する必要があります。記入が済んだら、書類の写真を撮り、私たちに返送する必要があります。必ず両方のIDと両方の署名を含めてください。


これらのドキュメントは、送信された電子メールのアドレスdocs@casoola.comに返信することで送信できます。これらの書類は、VegasHeroとCasuolaでの引き出しを確認する前に必要です。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、


ベガスヒーローチーム


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3年前
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私たちはすべての文書を送りました息子が署名した文書を送った彼らは私に文書に署名する必要があるというメールを送っていませんがすぐに署名します息子と甥のウィスカードを使用しますが真剣に考えていますあなたは今ミッキーを取り、私たちが支払われるまでにどれくらいの時間がかかりますか

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3年前
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親愛なるベガスヒーローカジノの代表者、


確認手続きを完了するために必要なすべての書類がいつ届くかを確認していただきたいと思います。

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3年前
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私は送信し続けるすべてのドキュメントを送信し、その後、そこで何が起こっているのかを尋ねるメールを何度も送信しました。

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3年前
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検証に時間がかかる理由はまだすべて保留中です

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3年前
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すべてが確認されましたが、そのばかげた支払いはまだありません。私は彼らが私に借りている金額で休日に行くことができました

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3年前
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こんにちはスザンヌ、


あなたが元気であることを願っています。


昨日、関連するチームからメールが送信されました。不足しているドキュメントが指定されていることがわかります。また、そのメールに添付ファイルを入力して返送する必要がありますが、受信しませんでした。これらの不足しているドキュメントはまだです。


受信トレイを確認し、要求されたすべてのドキュメントを転送してください。


それでも問題が解決しない場合、またはサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。


よろしく、

ベガスヒーローチーム

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3年前
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私の息子は彼らに水を送りましたそして昨日も真剣にあなたが私たちからミッキーを取り出していると思います

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3年前
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私の息子に聞いたところ、あなたは彼にメールを送っていません。どちらか

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3年前
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こんにちはスザンヌ?


検証プロセスに関するニュースはありますか?

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3年前
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運転免許証の銀行カードに署名された書類に署名された住所の証明を絶対に送信するものは何もありません他に何も送信できませんなぜ彼らが賞金を差し控えているのか分かりません

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3年前
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親愛なるベガスヒーローカジノの代表者、


検証プロセスの状況についてお聞きしたいのですが。すべて提出されていますか?また、サードパーティのカードで状況を説明していただけますか? 「第三者の支払い方法を利用することは利用規約に違反していることに注意してください。そのため、そのような場合は追加の書類が必要になります。」

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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こんにちはスザンヌ、


前述のように、アカウント所有者は引き続き次の書類を提出する必要があることに注意してください。


  • 第三者の身分証明書、表と裏
  • サードパーティの支払い方法を使用することへの書面による同意(添付の公式フォーム-あなたとサードパーティのID番号と署名の両方が含まれます)。これはサードパーティ側から作成する必要があります


これらのドキュメントは、送信された電子メールのアドレスdocs@casoola.comに返信することで送信できます。これらの書類は、VegasHeroとCasuolaでの引き出しを確認する前に必要です。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、


ベガスヒーローチーム

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3年前
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約1時間前に署名された書類を再度送信しました。また、私たち全員から住所運転免許証の銀行カードを送信しました。他に送信するものはないので、支払いだけです。

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3年前
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署名された書類を今日メールで送った彼らはすでに運転免許証の銀行カードの住所書類の証明を持っています

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3年前
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私がそこに送った文書についてはまだ何も聞いていません。

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3年前
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Vegas Hero Casinoの担当者に、検証のステータスを教えてもらいたいのですが。

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3年前
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こんにちはスザンヌ、


ご提供いただいた書類を確認するために検証チームと連絡を取りましたが、まだ要件を満たしていません。


不足しているものを説明する電子メールがちょうど今あなたに送られました。いずれかのサードパーティのIDカードがまだ必要であり、責任の宣言フォームに正しく入力されていません。サードパーティごとに2つの異なるフォームが必要です。各フォームには、クレジットカード番号、ID番号と自分とサードパーティの両方の名前、および両方の署名を記載する必要があります。


これらの書類がないと、確認を完了できません。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、


ベガスヒーローチーム

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3年前
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あなたが実際に何について話しているのか見当がつかない私はあなたの話が絶対にたくさんのゴミだと思う私はすべての文書を送ったので私の息子はすべて署名してすべての銀行カードの詳細を送ったので

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3年前
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こんにちはスザンヌ!


確認に関するニュースはありますか?

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3年前
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今では書類が紛失して再び拒否されたと言っていますが、私の運転免許証と銀行カードの両方が私の息子と息子の両方で証明されており、住所の証明が証明されているので、彼らが今何を望んでいるのかわかりません

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3年前
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また、8週間経ちましたが、カジノのカスーラから580ポンド、ラスベガスのヒーローから300ポンドで、誰も何も扱っていません。

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3年前
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親愛なるスザンヌ、


2021年5月5日に、承認されておらず、アカウントで引き続き必要なドキュメントと、それらが検証に合格しなかった理由を通知するメールが送信されました。


書類を受け取ったら、私たちの部門が喜んでこれらを確認します。


よろしく、

ベガスヒーローチーム


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3年前
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私の電子メールアドレスに電子メールが送信されなかったか、息子が他に要求している文書を電子メールで送信しませんでした

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3年前
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こんにちはスザンヌ!


まだチェックしていない場合は、メールのスパムフォルダをチェックすることをお勧めします。


Vegas Hero Casinoの代表者にメールの再送信をお願いしたいので、このケースを進めることができます。

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3年前
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私のスパムをチェックしましたが、先週署名されたドキュメントも送信されていませんが、それらからの通信はありません。今日の8週間は絶対にばかげており、まだ満足していません。

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3年前
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親愛なるスザンヌ、


アカウントを調査し、2021年5月5日に返信したときに、このメールを受信したことを確認できます。これは、すべてを送信し、アカウントに必要な残りのドキュメントの送信を拒否したことを示しています。 。


それ以来、私たちはあなたからそれ以上の文書を受け取っていません。


よろしく、

ベガスヒーローチーム

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3年前
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私の息子は再び書類を送るつもりですそれは今ではばかげていますそれが絶対にばかげていることを確認するのにどれくらいの時間がかかりますか

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3年前
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親愛なるスザンヌ、


カジノに必要な書類をすべて提出しなくなるまで、確認手続きに合格することはできませんのでご注意ください。

また、書類の提出を希望されない場合は、苦情をお断りさせていただきます。

タイマーを7日間に設定しますので、確認プロセスが完了したら、ご連絡ください。

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3年前
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私の息子が書類を扱っている今、私は最近脳卒中を起こしたので、それと戦うまでには至っていないので、私の息子はそれを扱っていますが、私はまだ彼女にあなたと連絡を取ります

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3年前
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先週末、息子に賞金は銀行にあると言ったが、まだ支払いはない

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3年前
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こんにちはスザンヌ!


確認プロセスに合格し、賞金を待っていることを正しく理解していますか?

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3年前
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彼らはすべてが確認されたと言ったが、何かが再び間違っていると言って別のメールを送ったので私にはわからないが私たちは絶対にすべてを送ったのでそこで何が遊んでいるのかわからない

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3年前
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彼らは先週の日曜日16日に、すべてが確認されたというメールを送信し、次に何かが足りないという別のメールを送信したので、息子たちは何も足りないと言ったことを送信しました。今ではばかげているので、10週間経っても、まだ支払いはありません。

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3年前
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ベガスヒーローカジノの代表者に聞きたいのですが、何が問題なのですか?

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3年前
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すべてが確認されたので、いつ支払いが行われるのか疑問に思っています

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3年前
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まだ支払いはすべて確認されていませんまだ彼らからの通信はありませんそれは今ばかげています

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3年前
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まだすべての支払いが確認されていません

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3年前
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こんにちはクィーニー、


ドキュメントを提供していただきありがとうございます。アカウントを確認しましたが、アカウントが確認されたことを通知する確認メールが送信されていないことに注意してください。


ケースを関連チームに転送しました。チームは提供されたドキュメントを確認し、他に必要な場合はお知らせします。


よろしく、

ベガスヒーロー

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3年前
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私の息子は絶対にすべてをあなたに送信しましたメールはHarrygosney427@gmail.comです彼は署名された文書を送信しましたクレジットカード住所の証明運転免許証あなたが必要とするすべてのもの

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3年前
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まだ支払いがありません

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3年前
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支払いはいつですか? ハリーは、すべてが確認されたというメールを受け取ってください。

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3年前
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こんにちは、スザンヌです!


必要なすべての書類がカジノに提出されたと仮定すると、私たちに残された唯一のことは、カジノがプロセスを完了するまで待つことです。これには時間がかかる場合があります。

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3年前
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いいけど、もう3ヶ月だよ

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3年前
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親愛なるスザンヌ、


あなたがこの状況に不満を持っていることは十分に理解していますが、私たちにできることは何もなく、現時点ではカジノの手中にあります。


検証プロセスが完了したら、ベガス ヒーロー カジノの担当者にお知らせください。

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3年前
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ありがとう

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3年前
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まだ支払いがありませんそれは絶対に嫌です

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3年前
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支払いが銀行に届くまでに時間がかかる理由を教えてください。ベガスのヒーローに何度もメールを送信しましたが、それでも 3 か月を費やしましたが、まだ満足していないのは本当に嫌です

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3年前
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ベガスのヒーローからの支払いについてはまだ何も聞いていません。私が使用しているメールアドレスは Harrygosney427@gmail.com です。このメールアドレスは私の息子ですが、彼からのメールはありません。ベガスのヒーローサイトの馬鹿げた今3ヶ月の事が確認されたので何を我慢

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3年前
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親愛なるスザンヌ、


本日、私たちの部門からあなたの資金の状況に関する最新情報をメールでお送りしました。メール アカウントの受信トレイとジャンク フォルダーを確認してください。


よろしく、

ベガスヒーロー

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3年前
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このくだらない会社からの支払いはまだありません 110 を払って micky を取っています この会社とそこにある他のサイト cassola 520 私は彼らから逃しました絶対に嫌です

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3年前
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親愛なるベガス ヒーロー カジノの代表者、


選手の支払い状況について教えてください。

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3年前
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まだ支払いはありません今はばかげています

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3年前
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親愛なるスザンヌ、


2021年8月6日と2021年6月15日に、ライブチャットにログインするように通知するメールが送信されました。アカウントにログインして、残高の引き出しをリクエストするための一時的なアクセス権を提供します。サードパーティの支払い方法。


また、各サードパーティの支払い方法に支払う必要のある引き出しの金額をメールで通知されました。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしく、

ベガスヒーローチーム

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3年前
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すべて先週行われましたまだ支払いを待っています

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3年前
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それでも支払いはありませんそれはばかげています

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3年前
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こんにちはスザンヌ!


この苦情は非常に長期間続いており、デポジットの返金はまだ発生していなかったため、システムで「未解決」としてクローズする以外に選択肢はありません。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。カジノが最後から発行される払い戻しについて通知するために、過去7日間のタイマーを延長します。カジノが明確な証拠を提供しない場合、払い戻しが発行されたことを通知します。上記の通り。

これでは問題の解決に役立たないことを十分に承知しており、カジノのライセンス機関に苦情を申し立てることができます。ライセンス機関や苦情についてご不明な点がございましたら、遠慮なく私のメールアドレス「martin.d@casino.guru」までご連絡ください。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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みなさん、こんにちは、


プレーヤーに送信された最後の電子メールに従って、スザンヌさんはチャットライブで私たちに連絡して、アカウントを再開し、引き出しを要求する必要があることに注意してください。これまで、プレーヤーから得た唯一の連絡先はチャットボットを介したもので、利用可能なエージェントに渡される前にチャットを閉じていました。


残念ながら、電子メールで指定されているように、プレーヤーが引き出しを要求できるように、プレーヤーが私たちに連絡して話しかける必要があります。今日まで、プレイヤーが私たちに連絡したことはなく、新たな引き出しを要求したこともありません。


よろしく、

ベガスヒーローチーム

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3年前
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数週間前にリクエストされましたが、アカウントに自己除外を設定しました。今すぐ申請するにはどうすればよいですか。

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3年前
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こんにちはスザンヌ、


以前のメールに記載されているように、ライブチャットにログインしてください。担当者に連絡すると、アカウントの残高の引き出しをリクエストできるように、アカウントを一時的にアクティブ化するようリクエストされます。


引き出しがリクエストされると、それらはあなたのために処理することができます。


よろしく、

ベガスヒーローチーム

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3年前
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私はあなたがそれに自己妄想を置いたことを確認するために私を記録することさえできないので、あなたはどのようにライブチャットを要求することになっています

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3年前
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親愛なるスザンヌ、


この特定のケースで何か前向きな進展はありましたか?

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3年前
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何も彼らに電子メールを送りませんまだ返事はありません

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3年前
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こんにちはスザンヌ、


私たちはあなたのアカウントを調べ、2021年6月25日にあなたのアカウントで使用されたカードに£90が返金されたことを確認できます。残りの£20に関して、私たちの部門は、このアカウントであなたのために手動で資金を処理する必要があると私たちに通知しました。


2021年6月28日に、資金を処理するために銀行取引明細書のコピーが必要であることを通知するメールが送信されました。


この文書を受け取ったら、私たちの部門はこれを処理してくれることを嬉しく思います。


よろしく、

ベガスヒーローチーム

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3年前
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親愛なるスザンヌ、


サードパーティの支払い方法で最後の払い戻しを受けるために、カジノがいくつかの特定の書類を要求したことをお知らせします。

私の親切な提案はあなたがこれらの指示に従うことです、そしてあなたがそれに応じて進むとき私達に知らせてください。

あなたから聞いて楽しみにして。

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3年前
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こんにちはスザンヌ!


カジノの担当者から提供された情報によると、この苦情に関する返金はすでに返金されているはずですが、これを確認していただけますか?

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3年前
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こんにちはマーティン、


今日まで、プレイヤーから必要な書類を受け取っていないため、最後の払い戻しは行われていません。彼女の銀行取引明細書のコピーがないと、この払い戻し資金を処理することはできません。


よろしく、

ベガスヒーローチーム

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3年前
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親愛なるスザンヌ、


しばらくお返事を差し上げておりません。問題は解決しましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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