ドイツ出身のプレイヤーは2025年1月18日にアカウント閉鎖を申請しましたが、約3か月後に閉鎖の確認を受け取りました。その間も多額の入金を続けていました。現在、彼はこれらの入金の返金を求めていますが、カジノからは何の返答も受けていません。
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Vegasino Casino - プレイヤーのアカウントの閉鎖が遅れました。
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金額: €3,000
Vegasino Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Vegasino Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
カジノ側の返信待ち
5日 23時間 50分 23秒
クレームの概要
昨日
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1週間前
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こんにちは、
2025年1月18日にメールでアカウントの閉鎖をリクエストしました。
その同じ日に、アカウントを閉鎖するリクエストを確認するよう求める返信を受け取りました。私は2025年1月18日にアカウントを閉鎖しました。
2025 年 4 月 8 日、ほぼ 3 か月後のことですが、私のリクエストによりアカウントが閉鎖されたという確認を受け取りました。
この間、私はさらに入金することができました。数千ユーロです！その後、カジノにメールを送りました。
、、こんにちは、
フィードバックありがとうございます。
こんなに遅い時期に口座を閉鎖されるのは納得できません。入金は継続できました。返金をお願いします。
2025年1月8日にアカウントブロックのリクエストを送信しました。
手続きが簡素化されることを期待します。
よろしくお願いします
xxx''
フィードバックが全く得られません!
あなたの助けを期待しています。
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6日前
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wpcsgyv5zq様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。アカウントの閉鎖に関して問題が発生したことをお詫び申し上げます。
お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。
- 1 月 18 日から 4 月 8 日の間に、あなたのアカウントに関してカジノから何か連絡がありましたか?
- 払い戻しリクエストの確認やそれに関連するフォローアップを受け取りましたか?
- カジノにいつ入金したか、また金額はいくらだったか正確に覚えていますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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6日前
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こんにちは、
いいえ、Vegasino からのさらなる回答/メッセージはありませんでした。
残念ながら、カジノ側からブロックされてしまったため、入金額を正確には覚えていません。でも、2,000～3,000ユーロくらいだったと思います。
カジノからフィードバックや払い戻しは受け取っていません。
よろしくお願いします
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昨日
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wpcsgyv5zq様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のMichal（ michal.v@casino.guru ）がお手伝いさせていただきます。ご多幸をお祈り申し上げます。近い将来、お客様の問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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昨日
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こんにちは、wpcsgyv5zqさん
ミハルと申します。あなたのケースをサポートさせていただきます。一緒に問題を解決できることを願っております。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
Vegasino Casino様
この問題に関して追加情報をご提供いただき、状況を明確にしていただけますでしょうか。また、関連する証拠などご提供いただければ幸いです。
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
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Vegasino Casinoには5日 23時間 50分 23秒日の返信猶予があります
