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Vera&John Casino - プレイヤーはアカウントの残高に問題があります。

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金額: €210

Vera&John Casino
安全性指標:高い
提出日: 2019年12月19日 | 終了したクレーム : 2020年1月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのマルコは、プレーしていないときにお金を失ったことを発見しました。

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4年前
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良い一日

あなたが助けてくれるといいのですが。

19.12です。 2019年にベラとジョンのオンラインカジノでお金をフェードアウトします。

一部の借方も正しいですが、合計210ユーロは完全に間違っています。

5〜10分の非常に短い時間内に4つの借方が...倍になっているはずです。

私は仕事をしていて、休憩時間にしかプレーできず、5分以内に覚えられなかった50ユーロを失うことはありませんでした。

先ほど申し上げたように、当日は310ユーロの引き落としがありましたが、特にこれらの間隔では、210ユーロの引き落としはありませんでした。

予約の際、日付と時刻のみの数字はありません。

私がライブチャットで書いたスーパースポーツは非常に失礼で、チャットをすぐに終了しました。

あなたが助けてくれることを願っています

どうもありがとう

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4年前
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こんにちはマルコ。

苦情を提出していただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。私はあなたの問題を正しく理解できれば幸いです。ゲーム履歴やアカウント履歴を送っていただけませんか?再生したことに気付いていない時間をハイライトしてください。

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4年前
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親愛なるマルコ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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こんにちは、健康な新しい

最初にフィードバックをありがとうございました。応答がないことをお詫び申し上げます。

それで、私は過去2週間にわたってカジノと定期的に避けられない接触をしました。

あなたはいつも24時間の「時間」に答えるので、しばらくの間それは行き来しました。または、リクエストは24時間後に期限切れになります。

でも、最後の連絡会を読んだ後、再度チェックなどをしてくれたと思いますが異常は見られませんでした!?

...もちろん...サードパーティが私のデータを悪用したり、私のアカウントなどを通じて私の支払い方法を推進したりした場合にカジノがそれ自体から解放する利用規約への参照。

すべてがクリアだと思います!!!!

残念ながら自分ではゲームの流れがわかりません…以下の理由によります。

-すでに述べたように、当日は多くプレーし、315ユーロを支払い、賭けました

-これから、その時点に到達するには非常に遠くにスクロールする必要があることになります。ある時点でシステムが圧倒されているように見え、上からもう一度開始するか、何かをクリックして、多分それは間違った時間です...あなたは再び起動します。

-これは他のカジノで簡単に解決できます。 888casinoがよりクリアで実現可能

スクリーンショットでキャプチャできる唯一のものは、多かれ少なかれ行った入金です。

そこには、いつからいつまで借方が作成されなかったかが表示されます。30分以内に、3ユーロが50ユーロ、1ユーロが60ユーロです。

それで、仕事から家に帰る途中だったのでプレイしなかった30分で210ユーロ。幸い、私はすぐに演奏を続け、100ユーロを入金し、早朝まで演奏しました。そのため、私がオンラインでいたため、引き落としを続けることができませんでした。

しかし、私の演奏行動だけでは邪魔になります。私は最高1ユーロから最高2ユーロまでの小額でプレイしますが、ほとんどの場合、多くのゲームをプレイしませんでした。

しかし、30分で210ユーロを失うには、ウインクウインクに気づいたでしょう。

でも言ったように、成功の可能性はほとんどないと私は思います。諸条件はそれ自体を物語っています!

しかし、それでも印象的だったのは、最初のライブチャットの後、当時は非常に短く荒々しいものでした。

ライブチャットを介して2回目の連絡をした若い女性は、引き落とされたIPアドレス(自分のものではないため)または再生されているIPアドレスを確認できないかどうかを尋ねた直後に、それから彼女はすぐに私に警察などに報告するように助言しました...これはいいですが、私は理論的には違法賭博に対して自分を罰せられるので疑わしいです。

あなたの努力をありがとう

しかし、ベラとジョンで私は終わりました!!!!

次回マルタを訪問するとき、私はあなたの郵便受けでおしっこをします:-)

編集済み
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4年前
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こんにちはマルコ。

残念ながら、カジノには権利があります。誰かがあなたのアカウントをハッキングしたり、盗んだクレジットカードを使用したりした場合、彼らは責任を負いません。あなたのケースでは、誰かがあなたのアカウントをプレイに使用していたので、問題は誰がそれをするかもしれないかです。カジノのパスワードを変更することを強くお勧めします。カジノでのプレーにどのデバイスを使用していますか?この3人目の人物が複数回入金できたのはなぜですか。それはどの支払い方法でしたか?

大変申し訳ありませんが、お支払いの詳細がアカウントへの請求に使用された場合、返金のお手伝いはできません。しかし、何が起こったのかを理解し、カジノにIPや場所などの情報を共有するように説得するのを助けることができるかもしれません。調査を続けることに興味がある場合はお知らせください。

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4年前
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マルコは前回の投稿に返信しなかったため、彼が書いた内容から何が起こったのかが明らかであるため、この申し立ては「拒否された」ものとしてクローズします。

あなたのネガティブな経験をマルコに申し訳ありません。次回の幸運を願っています。

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