ルーマニアのプレイヤーは、認証の問題により、Verde Casino のアカウントが閉鎖されたと報告しました。ドイツに滞在することを確認する必要書類を提出したにもかかわらず、カジノ側は、アカウントがブロックされたことはなく、調査のために一時的に制限されただけだと主張しました。カジノ側は、プレイヤーが自主的にプレイを続けたために残高が失われたと述べました。プレイヤーは、資金を失うよう圧力をかけられたと主張し、28,684 ユーロの賞金の返還を求めました。苦情処理チームは、プレイヤーの残高が公正に失われたと結論付け、苦情を却下しました。
こんにちは、私の名前はMoglan Tu****lで、ID番号は60934095、カジノ名はverde casinoです。22日にドイツにいたことを証明する手順をすべて完了し、勤務先のレストランの受付に行き、検査後にこの書類を発行してもらいました。ドイツからルーマニアに移動する方法について説明を受けましたが、どこにも引っ越していないが、彼らのウェブサイトにも記載しているようにルーマニア国民であり、雇用契約書を含むすべての書類が最新の状態でドイツにおり、ルーマニアに住所があることを証明するために、ルーマニアで所有している土地の請求書だけが必要だったと伝えました。そして今、彼らは、23日にドイツにいたことを証明する書類も23日に必要だと言いました。口座を開設して、彼らのウェブサイトに残した口座明細書にお金を振り込めるように手伝ってください。
親愛なるマグドド様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Verde Casino に関する問題については大変残念に思っております。
先に進む前に、いくつかの点を明確にしていただければ幸いです。
あなたが提供したスクリーンショットから、カジノは両国からのログインを同じ日にフラグ付けしたようです。そのため、カジノはさらなる証拠を要求しています。
ご返答をお待ちしております。この問題がすぐに解決されることを願っています。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、私はMoglan Tudorel L****です。残念ながら、その日、コンサルタントの1人が、私がゲラン領土にいてもルーマニアの文書を提供できると私に言いました。もう1人のアシスタントは、住所を確認するために正確な場所のデータを入力する必要があるため、残念ながら両方の住所を確認しましたが、結局、なぜ両方を提供したのかという理由を突き止められ、ドイツにいて仕事の契約があり、説明したようにVPNも使用していなかったことを証明しましたが、多くの人がお金を受け取れなかったためにこのカジノについて苦情を言っていました。私の残高は29,000ユーロでしたが、今は0です。
ニックさん、私のアカウントは過去に確認されていませんでしたが、今回初めて登録しました。私は2024年7月29日からドイツで仕事の契約と登録をしており、カジノにアクセスするためにVPNを使用したことはありません。
残念ながら、詐欺のせいで彼らのカジノにはもうお金がありません。彼らは私の口座残高をすべて削除するように言ったのです。私が望んでいるのは、彼らを訴えて、欺瞞と詐欺のせいで失った金額を取り戻すことだけです。
親愛なるマグドド様、
この件に関するあなたとカジノの間のやり取りを以下に転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
このゲームルームに入ったとき、私は自分の掲示板に自分の居住地をルーマニアと記載しました。私の居住国は有効な契約のあるドイツです。国外に出ていないことを証明するためにできる限りのことをしましたが、それでも無駄で、残高を引き出すように電話がかかってくるだけです。私は12月にルーマニアに到着しましたが、詐欺と欺瞞で彼らを訴えるつもりです。アカウントからすべてのお金を引き出すように頼んだとき、amiはすべての残高の勝利を危険にさらしました。それは不可能でしたが、カジノにお金を入れたとき、私がどのように入れたかは可能でした。私は彼らに多額の金額を引き出してもらいたかったのですが、彼らが顔を出して、私が正確にその時にすべてのお金が私のアカウントに送金されるように手配するために私ができることは何もありません。彼らにそれを引き出すように頼みましたが、彼らはそれを望みませんでした。
彼らは今私の口座をチェックしましたが、私の考えは正しかったのです。私の口座は、私がカードにお金を入れるよう頼み続けていた3日間に開設されなければならなかったので、口座開設のために残高が削除され、私の残高がほぼ0になった今、私はお金が手に入らなくなると言われました。口座を開設するために彼らが私を騙したからです。カードに引き出せるように9回頼んだ時に持っていたお金を全て返してもらいたいです。
ニック様
私たちは状況を明らかにしたいと思っています。
プレイヤーのアカウントはブロックされませんでした。調査期間中は一時的な制限が適用されました。
お金はプレイヤーのアカウントから引き落とされることはなく、プレイヤーはプレイを続けることを決めて負けました。
親愛なる @ Mgdodo
ギャンブル依存症に苦しんでいる場合は、ぜひお知らせください。ゲームをコントロールできますか、それとも制限/自己排除を申請しますか?
敬具
はい、もしあなたがオペレーターに嘘をつかせた場合、アカウントがブロックされるのでお金を受け取っていることを伝えないと、ルールで私の行為をブロックしたのです。そして、アカウントを開設したい場合は、私が持っていた利益をすべて放棄しなければならないという条件を付けました。なぜ嘘をつくのですか。私はすべてのスクリーンショットを持っており、あなたの部門に10件の苦情を申し立てたことを示すことができます。10世紀または20世紀のメールアドレスにメールを送信し、契約を取得するための情報を送ってください。
私はルーマニアでギャンブルにはまっていません。私はカジノ 888.ro の代理人を務めており、常識と忍耐力を保つ方法を熟知しています。あなたは私の足を踏みにじりました。私は大勝ちするためにリスクを取るべき時を知っているので、非常に確信しています。アカウントがブロックされた証拠はありますか。アカウントに私の注意を向けてくれた尊敬すべきオペレーターがいます。私が大勝ちした後、引き出したいと思ったのでその場でアカウントをブロックしましたが、今になって何の気にも留めず、なぜ私のためにアカウントを開設したのですか。気づいたからアカウントから私のお金が消えたのか、あなたがすべてのお金を失うように嘘をついたために消えたのか、あなたはそれらのすべての取引を受け入れることができたのに、もうここには入ってきませんでした。私は興味がありません。差し迫った日にお金を返してください。アカウントを開設できるというサインをくれるようにオペレーター全員に泣きながら祈りましたが、確認はなく、すべてが山積みです。 
親愛なるカジノ ヴェルデ様、ルーマニアでは、私はカジノ 888.ro のアシスタントとしてスロットをプレイするよう指示され、多額の賞金を獲得するためのルールやガイドをたくさん知っています。私が当然稼いだお金をあなたが私に支払わないのであれば、詐欺と欺瞞で訴えます。なぜオペレーターに私に伝えるように指示しなかったのですか。アカウントが開設されるまでしばらく待たなければなりませんが、そうではありません。あなたが来て、私があなたに伝えている住所の悪口を言ったのは、アカウントがブロックされ、お金が引き落とされるからです。あなたがここに来て、私がすべてのお金をプレイしたのであなたが負ける可能性があると言うと、それはそうではありません。数日前に戻って、何人のオペレーターからメールを受け取ったかを見てみましょう。どうやって私のお金をすべて渡すことができますか。私は何も食べない日や、これのために話すことができない日がありました。私は心配することなくとてもいい人でしたが、あなたは私をそのような方法で私がまだあなたを信頼できないようにしました。私はあなたに伝えます。そして、私があなたに頼んだお金を振り込んで、私のRevolutアカウントに振り込むようにもう一度お願いします。必要以上に物事を複雑にしないでください。私は常連プレイヤーであり、これがこのカジノに対する私の最初の苦情ではありません。それは最終的に勝ったお金です。私の代わりになる何かを見つけてください。誰かがライムを持ってきて、あなたが勝ったことを知りながらそのお金を受け取ることができないような状況になりたいですか。そのようにして、アカウントにロードします。それはまさに私が2万8千ユーロの送金を祈った日からでした
親愛なるマグドド
メッセージをありがとうございます。お客様の懸念について、いくつかの点を明確にしたいと思います。ギャンブルに関するすべての決定はプレイヤーの裁量で行われるため、プレイを続けるよう圧力をかけられたことはありません。当社では、プレイを管理し、安全なギャンブル行動を促進するために、入金やセッションの制限など、責任あるギャンブルのための強力なツールを用意しています。お客様のフィードバックとコメントから、ギャンブル関連の問題の兆候がある可能性があることがわかりました。責任あるギャンブルへの取り組みに沿って、お客様の健康を守るためにお客様のアカウントを閉鎖します。さらに、「多額の賞金を獲得するためのルールとガイドを知っている」というお客様の発言は、当社の規約に違反する、許可されていない戦略を使用する試みに関する懸念を引き起こします。この状況が完全に調査されるまで、これ以上の措置は講じられません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具
このカジノでプレイヤーに対してあなたがとっている適切な行動はよくわかります。あなたは彼らを靴下のように投げつけています。ルールを破っているのはあなたであって私ではありません。ニックさん、この行動を引き継いで状況を分析してください。
親愛なるグリーンカジノ、ここはキプロスではありません。他の本物のカジノとの提携を理由に規制を採用するためです。先ほど言ったとおり、あなたは私のアカウントを開設しましたが、今は閉鎖してください。それがあなたの筋肉の望みだからです。彼らはゲームのルールを知っており、誰もが自分のポケットにあるお金でリスクを負っています。そして私が負けたお金はあなたには来ません。はっきり言います。すべてのアカウントを閉鎖してください!! 以上です。
親愛なるマグドド様、
お問い合わせいただきありがとうございます。プレイを選択し、その後残高を失ったのは完全にお客様の判断であり、そうするように強制されたわけではないことをご理解ください。お客様のアカウントは、多くのオンライン カジノで定期的なレビュー中に一般的に行われている標準的な検証チェックのために一時的にブロックされました。
残念ながら、お客様の残高が不当に失われたため、この件に関して弊社がこれ以上できることは何もありません。他にサポートできることがございましたら、お知らせください。それ以外の場合は、苦情を解決いたします。
敬具、
ニック
h 以前の残高があればよかったのですが、残念ながら彼らはそれを削除し続けました。彼らは人々を脅してボーナスにお金を入れるよう脅す泥棒の一団で、お金を引き落とすと脅しています。私も、そのお金が口座から削除されることを受け入れなければ口座を閉鎖すると脅され、彼らから送られてきたメールはすべて削除されました。おめでとうございます。あなたは彼らの味方です。ありがとうございます。これで一件落着です。泥棒が世界を支配し、彼らにお金を入れた人々はポケットから盗まれます。おめでとうございます。
