ドイツのプレイヤーは、2024 年 2 月 6 日に Giropay 経由で 10 ユーロを入金しましたが、この金額は彼女の銀行口座から引き落とされましたが、カジノ アカウントには入金されませんでした。取引の証拠を提示し、サポートに連絡したにもかかわらず、彼女は同じ返答を受け続け、解決には至りませんでした。苦情チームは、彼女に支払いプロバイダーに連絡して調査するようアドバイスしました。最終的に問題は解決し、金額は彼女のプレイヤー アカウントに入金されました。苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは、
2024 年 6 月 2 日に、Giropay 経由で 10 ユーロを入金しました。そのお金は私の銀行口座から引き落とされましたが、プレーヤー アカウントには入金されませんでした。
約30分後、私のアカウントで入金が「失敗」とマークされたので、サポートに連絡して問題を説明しました。
予約の証明となるスクリーンショットを提出し、適切な部署に転送されました。
それ以来、私はレビューのステータスの最新情報を繰り返し尋ねてきましたが、同じ返答が返ってきています...
以下は抜粋です: 
mietz88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、
私のケースはカジノの財務部門によってほぼ6週間審査されています。
金額は銀行口座から引き落とされましたが、まだ銀行口座に返金されていません。
お金はどこかへ行ってしまったに違いない🤷
