デンマークのプレイヤーは、オンラインカジノからの出金が遅れるという問題に遭遇していました。合計賞金 34,000 クローネのうち、30,000 クローネは受け取りましたが、残りの 4,000 クローネはまだ送金されていませんでした。カジノ側は残りの金額は送金されたと保証していましたが、プレイヤーのアカウントには反映されていませんでした。私たちは、さらに調査するために取引 ID を要求して支援しようとしましたが、プレイヤーは指定された時間内に応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、2月23日に私はVerdeカジノでプレイしました。34,000クローナを獲得しました。30,000クローナはすでに私のアカウントに送金されていますが、残りの4,000クローナはまだ宙に浮いており、カジノはお金はすでに引き出されたと頑なに主張しています。しかし、彼らはそれがいつ私の口座に入るのかを言うことはできません。 , ほぼ3週間が経過しましたが、私からのリマインダーのたびに、カジノはお金はすでに送金されており、今すぐ利用できるはずであると返信しますが、何も起こっていません、お金がどこにあるのか、そしていつまで続くのかについては具体的な答えをくれません。私はまだ彼らを待っています、彼らは申請が受理されたと言い続けます、そして私は待たなければなりません、問題はどのくらいの時間ですか？カジノの不真面目で不公平なアプローチを顧客に対して行う場合、そのようなアプローチで入金を行いたくないでしょう。お金は正直に勝てて3万はもう消えてしまいましたが、残りの4000がどこにあるのか未だに不明でカジノ側と合意に達することができません, 助けてください。
親愛なるAnna1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。先ほども言いましたが、2 月 23 日に引き出しを注文しました。それ以来、ステータスはまだ進行中です。支払い方法は 1 つ、アカウントは 1 つだけ設定しています。驚くべきことに、すでに 30,000 クラウンを受け取っているのです。先ほど、4,000 人がまだ私の支払いについて尋ねている最中ですが、同じことを聞き続けています。お待ちください、お金は今すぐ私の口座にあるはずですが、私の忍耐力も徐々に限界に来ています。カスタマーサービスとのチャットでほぼ 3 週間同じことを聞いています。時間がないのですでに問い合わせましたが、申請はまだ検討中であるとの返事が来ました。非常にイライラしています。助けてください。
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
Anna1 さん、トランザクション ID を指定していただけますか?
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