ホームクレームVerde Casino - プレイヤーの認証が非常に遅れています。

Verde Casino - プレイヤーの認証が非常に遅れています。

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金額: €800

Verde Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年1月16日 | 解決済 : 2024年2月13日
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クレームの概要

8ヶ月前
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イタリア出身のこのプレイヤーは、さらなる書類の要求が繰り返し行われたため、ヴェルデカジノでの認証プロセスを完了できなかったが、これは資金の引き出しを阻止するための停滞戦術であると彼女は認識していた。検証プロセスは 2024 年 10 月 1 日から継続されていました。プレーヤーは必要な書類をすべて提出し、カジノと常に連絡を取り合っていました。しかし、カジノはさらに多くの書類を要求し続けた。一連のやりとりを経て、カジノはついに彼女の認証を完了した。これに続き、彼女は資金が全額支払われるまで、分割して引き出しを受け取り始めました。プレイヤーがすべての出金の受領を確認した後、苦情を「解決済み」としてマークしていました。

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9ヶ月前
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おはようございます。私はここ 2 週間、Verde Casino アプリでプレイしており、検証のための書類をアップロードしてきました。それなのに、彼らは毎日、検証プロセスを遅らせて私が資金を引き出すことを妨げるためだけに、別の書類要求や何らかの言い訳を考え出します。彼らが要求したすべての書類をアップロードしました。単純な検証にこれほど時間がかかるのは普通ではないようで、毎日別の問題を発明しているようです。

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9ヶ月前
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Ionelanela25 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Verde Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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おはようございます。2024 年 10 月 1 日から書類をアップロードしました。それ以来、ほぼ毎日、書類が良くないというメールが届きます。しかし、今日でも、またはいつもメールに書いてあるとおりにすべて正しく送信しました。電子メールで送信し、オペレーターに書類をアップロードしたことを伝えました。アプリには表示されないため、どの書類が適していないのかわかりません。メールでもいつも同じことを言われます。物事...私はすべての文書を送信でき、彼らからのメールに加えて、私が彼らと話したすべてのスクリーンショットと私の文書も送信できます。彼らのやっていることは本当に不公平です...私は文書をきれいに保っています、彼らが持っていますプレイヤーが支払わなければならないものを支払う、受け取る お金は1分もかからず、その後出金するために彼らはすべてを発明しています...ありがとう、そして私はあなたが私を正義にしてくれることを願っています

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9ヶ月前
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再度、書類をアップロードする必要があるというメールが届きましたが、私はこのようにすべてをアップロードしました

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9ヶ月前
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9ヶ月前
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親愛なるイオネラネラ25様

サポートから送信された最新の電子メールをご参照ください。


あなたからの返信を楽しみにしています!


よろしくお願いします

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9ヶ月前
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そしてこれが最後のメールです

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センシティブなアタッチメント
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9ヶ月前
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これがあなたから受け取った最後のメールです

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9ヶ月前
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親愛なるイオネラネラ25様

検証を正常に完了するための明確な手順を受け取ったようです。


よろしくお願いします

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9ヶ月前
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でも、あなたは私をからかっているのでしょうか、それともあなたが言ったようにすべてアップロードしましたか、でもあなたはいつも言い訳をしています、書類はすべて整っています、書類を受け入れずに言い訳をしているのはあなたです、私はすべてアップロードできますここの書類もだけど、私に引き出しをさせないためにわざとやってるのね

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9ヶ月前
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あなたは間違っています。もし私がここで正義を果たせなかったら、私は金融警察に報告をしに行きます、それであなたはもう誰も騙さないでください、良い夜をお過ごしください

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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おはようございます。これが今日送信された最後のメールです。これまでは PDF 形式でドキュメントをアップロードしていましたが、今では jpg 形式でアップロードするよう求められるのが普通だと思われます。そこに多くのことが書かれているため、PDF もアップロードされます。受け入れられました、毎日彼らは別のことをでっち上げますが、これらはまったく正直ではないので、何とかしてください、来週は金融警察にも行きます、なぜなら私は同じ問題を隠している友人にも話しているので、彼らはそうしないでしょうもう誰も台無しにしない..

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9ヶ月前
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あるいは、今日、彼らが要求したとおりに、彼らが要求した形式でファイルをアップロードしました。もし彼らがわざわざすべてを整頓しないのであれば、私は声明を出します、私は彼らのこのような報道にはうんざりしています。良い時間を過ごしてください。今日と感謝

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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おはようございます。認証が完了したというメールを受け取りました。今すぐ出金が届くことを願っています。ありがとうございます。良い一日をお過ごしください。お金が私のアカウントに到着したらお知らせします。そうすれば、すべてが順調で、グリーンカジノが義務を果たしていることがわかります。

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9ヶ月前
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Ionelanela25 さん、こんにちは。

出金の処理には最大で数日かかる場合があることに注意してください。到着次第、苦情を終了させていただきますので、ご連絡ください。

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9ヶ月前
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はい、わかりました。チャットで、最長 5 営業日、最長 5 日かかると言われました。お金が到着したら、すぐにお知らせします。ありがとうございました。良い一日をお過ごしください。

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9ヶ月前
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はい、わかっています。Verde Casino のチャットで、最長 5 営業日、出金には 5 日以内と言われました。お金が到着したら、すぐにお知らせします。ありがとうございました。良い一日を

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9ヶ月前
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こんばんは。800 ユーロから 300 ユーロが私のアカウントにあるのを確認しました。同じ日に 2 回引き出したので、残りも待っています。ありがとう。残りのお金が 800 ユーロになったらお知らせします。ユーロが到着しました。

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9ヶ月前
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おはようございます。出金を受け取りました。あと 2 回出金を受け取る予定です。すべてがうまくいくことを願っています。ありがとうございます。良い一日をお過ごしください。

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9ヶ月前
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Ionelanela25 さん、こんにちは。

支払いが完了したと聞いてうれしいです。残りの支払いが到着した場合は、1週間以内にお知らせください。

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9ヶ月前
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Ionelanela25様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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おはようございます。すべての出金を受け取りました。すべて問題ありません。ありがとうございます

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8ヶ月前
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Ionelanela25 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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