ハンガリーのプレイヤーは、カジノが他のカジノとのやり取りに基づいて結果を操作することで不公平に運営されていると主張しました。彼らは、あるカジノでの支払いが別のカジノでの勝利の可能性に影響を与えることを懸念し、この問題に関して支援を求めました。苦情チームはプレイヤーの主張を検討しましたが、ギャンブルの問題を示す明確な自己排除要求がなければ、それ以上支援することはできないと結論付けました。プレイヤーは、今後自己排除を適切に要求する方法についてアドバイスを受け、ギャンブルの問題については専門家の助けを求めるよう勧められました。
こんにちは！
このカジノに対して助けてもらえますか？彼女が他のカジノで私と対戦していることに気づきました。同じサポートが他のカジノにも適用され、あるカジノで支払いがあった場合、他のカジノで勝つ可能性は減ります。彼は以前、他のカジノとは一切関係がないと否定していました。預金者と賞金支払者から、彼らが私と対戦していることは明らかです。助けてください！
Norbi1985様、
Casino Guru にお問い合わせいただきありがとうございます。残念な経験をされたとのこと、大変申し訳ございません。すべてのゲームには一定のハウス エッジがあり、カジノ側ではそれに影響を与えることはできませんのでご了承ください。ゲーム プロバイダーがゲームを運営する責任を負います。長期間にわたって負けが続いた場合、これはプレイしているゲームの統計的特性によるものである可能性が高くなります。特にボラティリティの高いゲームでは、何百回もゲーム ラウンドをプレイしても大きな勝利を収められないことは珍しくありません。
カジノゲームが数学的な観点からどのように機能するかについての詳細は、こちらの記事をご覧ください: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。この記事には説明ビデオも含まれています。
あるいは、技術的および数学的観点からスロットマシンの仕組みについて詳しく知りたい場合は、スロットに関する当社の記事をお読みください:https://casino.guru/how-slot-machines-work-math 。
しかし、あなたが経験したことが異常だと思ったり、あなたの主張を証明する証拠があるなら、遠慮なく私に送ってください（ dominika.l@casino.guru ）。この情報が役に立ったかどうかお知らせください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、ドミニカさん。証拠をお送りできますよ!
カジノは明らかに私に不利な状況にある
しかし、私はここで何年もプレイしています。入金ボーナスからの賞金が減り始めたことに気づきました。入金前、ボーナスには今日出金できる最大賞金はHUF 90,000と表示されていました。そして、ボーナスを使い切ったとき、それはHUF 40,000に制限されました。それから、3つのカジノすべてでサポート担当者が私を驚かせていることにも気づきました。
Verde Casinos Vulka Vegas と Hitnspin Casino。同じ名前、同じ写真! 勝った場合は、いずれかのカジノで勝ちます。今、私は Vulcan Vegas カジノから 2 倍の金額を引き出します。Verde Casino で勝つことは不可能です。そして、Verde Casino では無料ボーナスすらもらえません。私はこれを何度か観察しました。そして、tamogao によると、2 つのカジノは互いに何の関係もありません。サポーターは、チャットで同じ写真と名前でログインします。カジノは異なる名前と異なる会社名を持っています。しかし、同じサポート、同じ管理。以前、これが数回起こったときに、Verde Casino で自分のアカウントを閉鎖したいと思いました。しかし、彼女は私の下から抜け出そうとし、私にボーナスを与え、私が留まるように望んでいます!数か月前、私は Verde Casino で自分のアカウントの閉鎖を要求しました。なぜなら、その時でもカジノが他のカジノと共謀して私に対して陰謀を企てていることを知っていたからです。カジノはその時でも要求に応じず、無料ボーナスで誘い戻しました。私はカジノを信頼し、尊敬していました。しかし、カジノはますます不誠実になり、彼女が私を不利に扱っていることは明らかでした。今、後半の時期に私は証拠を集め始めました！カジノを報告するつもりはありませんでした。私はただ自分のアカウントを閉じたいだけです。無料ボーナスを提供しようと再度試みました。しかし、私に何も追加しませんでした。以前の会話でカジノにギャンブルの問題があると伝えました。入金したお金を全額返金してください!! それが不可能であれば、監督当局に直接連絡します! あなたのメールの証拠をお送りします! ありがとうございます!
こんにちは、ドミニカ！ここに、Vulkan Vegas も私の預金の返還を求めることを恐れており、さらなる証拠を避けているという新たな証拠があります。今日、私のアカウントを閉鎖します！ 
彼に今私のアカウントを閉鎖するよう頼んでいません。数か月前に彼に私のアカウントを閉鎖するよう頼んだばかりです。そしてアカウントを閉鎖してから7か月後、私は合計で100万ハフ以上の入金に成功しました。これで彼らが私に対して陰謀を企てていることは明らかです。彼は私が少し引き出したかどうか知っています。私はマネーブラザーズカジノをプレイしました...彼は私が病気であることを知っています。私はここに彼に手紙を書きます
もしこれらがきちんとしたカジノであり、評判が良いのであれば、彼らはこれに気付き、病的なプレイヤーを操作しないための措置を講じるべきでした。
数か月前、私は自分のアカウントをすべて無効にするよう要求しました。しかし、その時も彼らが操作していることはわかっていました。しかし、残念ながら彼らは私の要求に応じませんでした。私はずっと操作されていたので、支払ったお金をすべて返還していただきたいです。
助けてもらえますか？返事を待っています！ありがとうございます！
親愛なるNorbi1985様
この苦情を知った後、ギャンブル依存症の疑いがあるため、あなたのアカウントは閉鎖されました。
この病気に関してさらにサポートが必要な場合は、お気軽に当社のフレンドリーなサポート チームにお問い合わせください。
敬具
親愛なる Verde Casino 様! 私は後半の時期に証拠を集め始めました。1 年前のチャットを取り戻すことができればと思います。私は何度も自分のメールが無効であり、アカウントを永久に閉鎖したいと言いました。彼らは私の要求に決して従いませんでした。ここでもそれを見ることができます。私は Verde Casino に苦情を申し立てましたが、貴社は完全に別のカジノである Vulkan Vegas を閉鎖しました。同僚が常にチャットで 2 つのカジノは完全に別のカジノであり、互いに何の関係もないと言っていたにもかかわらず、彼らが私に敵対していたことは明らかです。彼らは私からできるだけ多くのお金を奪うために共謀しました。私の質問は、なぜもっと早く私のアカウントを閉鎖しなかったのかということです。私は自分のアカウントを永久にブロックするようにも依頼しました!私は何ヶ月も前にこれをしました!両方のカジノで!会話をもう一度読んでください!貴社は私の要求に決して従いませんでした!
もしそんなことが起こっていたら、私たちは今ここにいないでしょう。あなたは評判が良く、裕福なカジノなので何でもできると思っていました。あなたは自分がいかに正直であるかを証明したのです。苦情はヴェルデカジノに提出され、あなたはバルカンカジノを閉鎖します。あなたはチャットで、バルカンカジノとヴェルデカジノは互いに何の関係もないと言いました。
私が病気であることは明らかでした。オリバーに聞いてください。彼は私にギャンブルの問題があったかどうか尋ねました。私の答えは、はい、あるかもしれません。チャットで読み返してください。ただし、私のアカウントは閉鎖されていません。
数か月前の以前のリクエストもあります。
預かり金は返金してもらえますか？
私は何度かアカウントの閉鎖をリクエストしました。
チャットを読み返すと、私がラッキーゲームにはまっていて問題を抱えていることがわかります。また、チャットから、私が彼女に自分のアカウントをすべて永久に閉鎖するように頼んだこともわかります。
この件についてはチームと話し合う必要があります。これは深刻な問題です。これらの取引はもっと真剣に受け止められるべきです。
毎日あなたと遊んだせいで妻は私のもとを去りました。
もしあなたがもっと早く私の話を聞いて、私の要求を真剣に受け止めてくれていたら、妻と幼い息子も私と一緒にいてくれたかもしれません。
Casino Guru が私を助けてくれることを願っています!
ありがとう
Norbi1985様、情報を提供していただきありがとうございます。
すべての自己排除リクエストを以下に転送してください。 dominika.l@casino.guru ?
親愛なるヴェルデカジノ様。
スクリーンショットも追加できます。
アカウントでは、過去 5 件の会話しか表示できません。2 年前にさかのぼって会話を戻すことができれば、アカウントの閉鎖を要求する文書がさらに表示されます。
親愛なるヴェルデカジノ様！
リクエストごとに預金が増えました!
公正なカジノですか? リクエストを無視するオペレーターやチームがいます! カジノはメールが機能していないことを知っていました。 私が書いたからです。
これは明らかに不公平だということを示していると思います。私はロットの保証金を失いました。しかし、それは助けにはなりません。
あなたが知識があり正直なカジノであれば。しかし、それは最初のリクエストで行われるべきでした。
支払ったお金を全部返してもらいたいです！
この場合は公平になると思います。
ありがとう
Norbi1985様、
Verde Casino では、責任あるギャンブルを非常に真剣に受け止めており、すべてのプレイヤーに公正で透明なゲーム環境を提供することに尽力しています。当社はお客様の懸念を理解しており、プレイヤーがゲーム活動を管理できるようにさまざまなツールや制限を提供することを含め、責任あるギャンブルのポリシーを厳格に遵守することをお約束します。
お客様のご要望に関して、当社は常にプレイヤーの懸念に可能な限り迅速かつ公平に対応するよう努めていることを明確に申し上げます。ただし、この場合は、ギャンブル依存症に関する懸念をどこでどのように表明したかについて、より具体的な詳細をご提供いただくようお願いいたします。この情報は、お客様のケースを徹底的に検討し、当社の責任あるギャンブル ポリシーに沿って必要なすべての措置が講じられていることを確認するのに役立ちます。
ご要望を裏付ける追加情報や書類がありましたら、お気軽にご提供ください。弊社でさらに調査させていただきます。
ご協力ありがとうございました！
よろしく
親愛なるヴェルデカジノ様！
責任あるギャンブルに関して、あなたはそのような主張を真剣に受け止めていないと思います。
以前、アカウントで除外を有効にしました。(21日間に設定しました) それは朝日でした。約6〜7か月前です。夕方にはアカウントに再度ログインできました。そして、再び入金できます! また、カジノにメールが機能していないことを伝え、アカウントを閉鎖してください! 1日に2回アカウントを閉鎖するように依頼したところ、オペレーターがチャットを終了しました。責任はギャンブル全体に及ぶように思われます。彼らはまた、あなたの同僚がカジノは互いに何の関係もないと言ったことを指摘したがります。いくつか質問があります!
まったく別のカジノなのに、Vulkan カジノと Hitnspin を閉鎖するなんてあり得るのでしょうか? 同じ管理体制や経営陣ではありません。ここで Verde カジノについて議論を始めています。さらに、他の 2 つのカジノを閉鎖するなんて!
また、Velde カジノで支払いがあったとき、Vulkan で無料ボーナスがなく、すべての入金を失ったことがわかります。しかし、これらの間は逆のことも起こりました。Vulkan vegas が支払いを受けた場合、Verde カジノで勝つことはできません。両方のカジノで同時に勝つことは事実上不可能です。2 年間一度も機能しませんでした。
入金ボーナスの賞金は変更されました。Vulcanoカジノから出金した場合。Verdeカジノに入金した後。私は通常ボーナスを支払いました。Verdeカジノでのボーナスを制限しました
私には、このようなことが何回かありました。ボーナスの条件に基づいて、最大変換額はカジノによって制限されている HUF 100,000 または HUF 150,000 で、ボーナスを使い切ったら 40.000 HUF または 50.000 HUF が追加されます。
もっと聞きたいです！
バルカンベガスが閉店した日とヴェルデカジノを閉店した日を送っていただくと簡単になります。
チャットで 2 年前までの会話を送信することもできます。これにより、他のアカウント閉鎖リクエストがいくつあるかがわかります。
さらに、1 年前まで遡る Vulcano Vegas と Verde の無料ボーナスに関するボーナス履歴を受け取りたいです。また、出金と入金の履歴、カジノとゲームの履歴も受け取りたいです。これを Casino Guru で使用されているメール アドレスに送信し、Casino Guru スペシャリストの Dominika に直接送信してください。
そこに掲載されている情報と比較すると
情報が多いほど、すべてが明確になります。それについてはここでお話ししました。
早速のご返信ありがとうございます！
親愛なるヴェルデカジノ様！
名前が違っていたり、会社や経営陣が違っていたりするカジノであれば、Verde Casino で紛争を起こそうとしています。私のアカウントを閉鎖した後、まず Vulkan vegas に連絡してください。カジノ同士が何の関係もない場合は、どのようにすればよいのでしょうか?アカウントを閉鎖するように依頼したのは、数か月前のことでした。!
そのため、カジノは同じ原則に基づいており、他のカジノと互換性があることがはっきりとわかります。Verde Casinoの代表者は、Verde Casinoよりも早くVulkan Vegasを閉鎖しました。このように、操作の疑いは理解できます。
回答ありがとうございます！
親愛なるヴェルデカジノ様！
私はアカウントを閉鎖したいと懇願しそうになりました。
以前のスクリーンショットも見ることができます。これは以前にもやったことがあります。1 か月前。数年前...
私はカジノに電子メールアドレスが機能していないことを伝え、vippマネージャーと数人のオペレーターに相談しました。
ご覧のとおり、彼らはただ立ち去って助けてはくれません。以前の会話を戻すか、1年前にもう一度読んでください...写真にしなかった会話が他にもあります。私が書いたように、私は本当に中毒者です。そして、アカウントを閉じるように何度も言います。あなたがどう思うかわかりません！あなたは他のカジノで私と対戦しています。Vulkan Vegas。アカウントを閉じてください。私のメールが機能していません。私はここで多くのお金を払って失いました
それはあなたにとって利益でした。そして、あなたは今も昔も私を助けたくなかったのです。なぜなら、彼は私が中毒であることを知っていたからです。私は毎日あなたのお金を入金しています。そして、私は家族を失いました！あなたは公平なカジノではありません。もしそうなら、少なくとも2回目のリクエストでアカウントを閉鎖していたでしょうし、私が写真を撮らなかったそのようなリクエストは通常少なくとも10件あります。これについて何が明確でないのですか？
ドミニカ 待つことがあなたの答えです。このカジノは私に対して単純に不公平です。ここでもそれがわかります。私は彼に質問に答えるように頼みました。そして彼はここでも公に答えません。ここで私の主張が完全に正当であることがわかります。
ご挨拶申し上げます。
また、あなたの同僚がカジノは互いに何の関係もないと言った理由も教えてください。 
?? 
私はここでヴェルデカジノで議論を始めています。そして、あなたはバルカンベガスを閉鎖しますか?
私はVulkan Vegasのアカウントの閉鎖を要求しなかったからです。数か月前にVulkan Vegasのアカウントの閉鎖を要求しましたが、この件が判明したとき、私のアカウントはVulkan Vegasで閉鎖されました。 
そして私のアカウントを閉じた直後にVerde Casino 
カジノ同士が何の関係もなければ、どうしてそんなことが可能なのでしょうか?
彼らが私に対して陰謀を企てていたことは明らかです。そして、彼らは私のアカウントを閉鎖するつもりもありませんでした。
会社にお願いしたいのですが、全額の保証金を返金していただけますか。この場合、これで正しいでしょう。
カジノ・グルとドミニカ、これについてどう思いますか?
あなたの返答を待っています！
ありがとう！良い一日を
2つのカジノが互いに関係がない場合。この場合、VerdeカジノとVulkanカジノ
ぜひ見てください。 
ヴェルデのマネージャーは、同じバルカンベガスのマネージャーです
ヴルカン。ヴェルデ
2つのカジノは互いに何の関係もないと言いたいのですね。そして、私とゲームを操作していないのですか？！しかし、ボーナスを制限しています。そして、私がVulkan Casinoを少し引き出すとき、Verde Casinoで引き出せる金額の3倍のデポジットが必要です。そして、私に無料ボーナスを追加しません。しかし、逆の場合も同じです。4年前にVulkan Vegasに登録したとき、私は4回目のデポジットで600.000hufを獲得しました。彼はそれを支払いませんでした。あなたは2つのアカウントを持っていると言いました。しかし、最初のアカウントにはデポジットがありませんでした。私もそれを忘れていません。
あなたたちは完全に不公平です！あなたがしていることは犯罪行為であり、他のプレイヤーに対する不正行為です。プレイヤーがアカウントを閉鎖したい場合、サポートチームは助けることができません。あなたは公平なカジノですか？
親愛なるドミニカとカジノの達人、私の言っていることを理解していただければ幸いです。私は Google 翻訳を書いています!
親愛なるドミニカさん！
ご覧のとおり、Verde カジノから Vulcan Vegas の電子メール アドレスにメッセージを送信しました。2 つのカジノは互いに何の関係もありません。なぜ Vulkan Vegas の電子メール アドレスでチャット履歴を送信できるのでしょうか。
カジノ同士が関連していることも明らかです。Verde Casinoの代表でもあります
ゲーム制限設定があるようです
これについても彼は嘘をついています。なぜなら、私はそれを 21 日間設定したからです。午前中だったことを覚えています。そして夕方には再びアカウントにアクセスして再度支払うことができます。オペレーターとサポートがアカウントの閉鎖を手伝ってくれるという事実を指します。 
提出したスクリーンショットから、チャットサポーターがそのような要求を支持しないことがわかります。私はただ彼女に懇願しただけです
そして彼女は私のメールがアカウントで機能していないことを知っていました。ここで礼儀正しさについて話しているのですか?
私が頼んだときにアカウントを閉鎖していたら、私たちは今ここにいないでしょう。
証拠を集め始めたばかりです。それ以前にもいくつかのアカウントに関連するリクエストがあります。カジノが少なくとも1年前の以前の会話を私に戻してくれたらわかります。そう、私もギャンブルに問題がある可能性があり、病気になったと宣言します。まともなカジノであれば、2回のリクエスト後にアカウントを閉鎖します。チャット履歴を取り戻すと、この点に関して少なくとも10件のリクエストがあります。アカウントを閉鎖するには、一般の人に頼らなければなりませんでした。
私はカジノに連絡して、私のアカウントの以前のチャット履歴をあなたに提示するように依頼しました。あなたはそれを見ることができます
管理者によって返却されません。私は完全に途方に暮れています。そしてカジノはやりたいことをやっています。! 助けてもらえますか?
ご挨拶
Norbi1985様、
申し訳ありませんが、この件に関してはお手伝いできません。ギャンブルの問題を明確に述べた自己排除のリクエストは、私たちがこのようなケースを進めるためにプレイヤーが提供しなければならない重要な証拠です。今後、自己排除を適切にリクエストする方法をお勧めすることしかできません。
自己排除を申請する際は、アカウントを無効化したい理由を明確に述べ、期間を指定してください。また、カジノ サポートは 1 日に多数のリクエストを受信するため、メールの「件名」は明確にマークして簡単に認識できるようにする必要があります。目立つようにマークしておけば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。また、自己排除リクエストは常に保存して、そのようなアクションの有効な証拠を残すことを強くお勧めします。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちはxxxxxx、
私は、このカジノから直ちに排除され、最低 xxx か月/年 (生涯) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を禁止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。
私が決断した理由はxxx（ギャンブル依存症）です
この期間中に自己排除を取り消すことは許可されず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」
また、弊社の自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolにも注目していただきたいと思います。このツールを使用すると、複数のギャンブル施設で同時にカジノ アカウントを簡単にブロックできます。このツールは特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブル習慣に問題を抱えている個人がギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる被害の可能性を減らすのを支援するために設計されました。
何よりも、ギャンブルがもはやあなたに喜びをもたらさず、負担になっている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。ギャンブルの問題に対処することを専門とする、あなたの国のセンターに連絡することを強くお勧めします。次のリンクを参照することで、これらのセンターのいくつかを見つけることができます ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
この苦情はこれで終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
