ポーランドのプレイヤーは、ダブルボール ルーレットで間違った配当が支払われるという問題を報告しました。22 番に賭けた場合、1300:1 の配当を受け取るはずでしたが、34:1 しか受け取りませんでした。彼はチケットを開いて状況を説明しましたが、カジノのサポート チームから満足のいく回答は得られませんでした。ケースを検討した後、カジノは、プレイヤーが別の配当の対象となる賭けをしており、正しく計算されていたことを明らかにしました。苦情はプレイヤーの要求により却下され、今後の問題についてはサポートが受けられることがプレイヤーに通知されました。
こんにちは、
8 月 10 日にダブル ボール ルーレットをプレイしていました。特定の番号である 22 に 1 ズウォティを賭けたところ、2 つのボールが両方とも 22 に止まりました。
選択した番号に 2 つのボールが当たった場合の配当は 1300:1 ですが、私の場合は 34:1 しか得られませんでした。この現象は 2 回発生しました。1 回は 8 月 10 日、もう 1 回は次の日に同じ番号で発生しました。
私はカジノフォーラムで自分の状況を説明したチケットを2枚開きましたが、彼らはそれを調べると言いました。私は返事をもらえなかったので、今日再び連絡したところ、サポートチームの1人が「専門家がこれらのラウンドをチェックし、彼らによると正しく計算されており、残念ながら私たちが回答に影響を与えることはできません」と言いました。
カジノはバカではないし、私を騙そうとしているのも分かっています。私はその賞金を受け取るに値する十分な証拠を持っています。
親愛なる amirhachicha00 様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
22番の支払いが1300:1になるという情報をどのように入手したか教えていただけますか?
さらに、8月10日と11日のルーレットプレイの完全なゲーム履歴をExcel形式で送っていただけますか？この履歴はカジノから直接リクエストして、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
下の添付画像のように、「選択した番号に2つのボールが出ると1300対1の配当が支払われます。メールを確認してください」という行があります。
親愛なるamirhachicha00
私たち（Evolution 社）は、もう一度ラウンドをチェックしました。
ゲームのルールを参照してください:
1300:1 を受け取るには、楕円形の賭けエリア内の選択した番号の 2 つのボールに賭ける必要があります。
ストレートアップに賭けると、17:1 の勝利となります (つまり、基本的に 2x 17:1 を受け取ったことになります)。この領域が使用されました:
賭けの結果は正しく計算されます。
これで問題が明らかになることを願います。
よろしくお願いします
