ホームクレームVerde Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Verde Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: kr.8,000

Verde Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年10月18日 | 解決済 : 2023年10月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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デンマークの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、辛抱強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしていました。カジノはプレーヤーにKYC検証を完了するよう要求していました。最初は多少の混乱がありましたが、プレーヤーのアカウントは正常に認証され、支払いをリクエストすることができました。その後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認し、苦情について謝罪し、カジノの支援を称賛した。苦情チームはこの件を「解決済み」としてマークしていました。

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1年前
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こんにちは


幸運なことに、ボーナスを最後までプレイして 8000 を獲得することができました。書類を提出しましたが、承認されたかどうかわかりません。サポート メールを探してみましたが、役に立ちませんでした。どれくらいの時間がかかりますか?彼らが私を認証してお金が現金化されるまで待つ必要がありますか? Trustpilot や以前の事例から、このカジノでは多くの問題が発生していることがわかり、私は不安になっています。


ベスト、ガブセン

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1年前
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Gabsen様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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親愛なるガブセン様

優勝おめでとうございます!

KYC を完了するには、送信された最新の電子メールをご参照ください。


敬具

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1年前
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それを見てクレジットカードで写真をアップロードしましたが、それは受け入れられませんよね?頭に近づけるのは難しいでしょうか? 😅

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1年前
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承認されたのに、支払い時に何も押せない!何が起こるのですか?

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1年前
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ベルデカジノにお詫び申し上げます。あなたと連絡を取り、ヴェルデカジノから必要な情報を入手した後、すべてが完璧な状態にあり、苦情をお詫び申し上げます 🙂

この件は解決できるので、ベルデカジノを強くお勧めします!

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1年前
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親愛なるガブセン様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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