ギリシャのプレーヤーは、カジノプロバイダーから報告された技術的な問題のため、賞金を引き出すことができませんでした。彼は 20 日以上にわたって資金を引き出しようとしており、何度も困難を経験していました。カジノ側はプレーヤーが間違ったカード詳細を入力したと主張したが、プレーヤーはこれに反論した。最終的に、資金はプレーヤーの銀行口座に正常に入金されました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Verde Casino - 技術的な問題により選手の撤退が遅れています。
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金額: €300
Verde Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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少なくとも20日間お金を引き出しようとしましたが、結果は得られませんでした。前回カジノから、プロバイダーの技術的な問題により私の出金が拒否されたと言われました。私は非常に失望し動揺しており、プロバイダーは理由もなく私のアカウントを現金交換にコミットし続けています。私はただ賞金が欲しいだけです。
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3ヶ月前
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親愛なるブリストジョン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
- 賞金を引き出す別の方法について知らされた場合はアドバイスをいただけますか?
- あなたのアカウントは過去に正常に認証されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3ヶ月前
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私の検証は、最初の失敗後、およびプロバイダーの現金交換のために私の銀行口座で最初のコミットメントを行った後、完全に完了しました。その後、出金は拒否され、もう大丈夫だと信じて新しいリクエストを開いた後、再び出金が始まりました。その後、10日後の私のリクエストは技術的な理由で拒否されました（もちろん、プロバイダーは現金交換のために私のアカウントから再びコミットメントを持っていました）、カジノはそれを知りません、そして3回目の試行で再びそれらを持っているかどうかもわかりません！つまり、私の引き出しは私の運に関係しており、引き出しを試みるたびにお金を失います。お金をVISAに直接送金して、認証時に写真などを送ってみました。他の方法を勧められたことはありません。
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3ヶ月前
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ごきげんよう、
プレイヤーがカードの詳細を間違って指定しました。
それが理由です。
プレイヤーの皆様、カードの要件を再確認し、リクエストが拒否された場合はもう一度お試しください。
よろしく
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3ヶ月前
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どうしてわかるの ？いいえ、カードは間違っていません。私が入金したのと同じです。また、彼らは私の銀行口座に現金交換の約束を約束していると言いました。現在は退会中のため、再度行うことはできません。前回よりも速く処理されたことに注目してください。
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