ドイツのプレイヤーは、書類提出の問題により、Verde Casino から多額の賞金を引き出すのに困難に直面しています。カジノは、プレイヤーが持っていない公共料金の請求書を要求しています。
こんにちは、みんな!!ヴェルデカジノでかなりの金額を勝ち取ったので、現金化したいと思っています!!私は書類を持っています (身分証明書、アパートの賃貸契約書、地方裁判所が発行した書類!!! でも、支払いに必要な書類が足りません!! 公共料金の請求書を送る必要がありますが、それすら持っていません)それはまだです!! 彼らは私にそれをしてくれるでしょう、さらに助けてください??? よろしくローランド *****
親愛なるhausratte1971様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視していません。
カジノのKYCポリシーによると:
「標準検証を申請する場合、当社はユーザーに以下の書類の提出を求めます:(...)
状況によっては、ユーザーの住所確認が必要になります。公共料金の請求書、電話料金の請求書、その他の書類が該当しますが、現地の法律により、ユーザーの住所を確認するには十分であるとみなされます。"
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
みなさんこんにちは!残念ながら、彼らは私の賃貸契約書、身分証明書、そして地方裁判所から送られてきた手紙(私のすべてのデータと住所が記載されている)に理由を書いていませんでした!彼らは公共料金の請求書がある場合にのみ書いていました!私の直感では、彼らはお金を支払いたくないようです
お返事をありがとうございます。
カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
残念ながらスクリーンショットを撮っていませんでした!!! チャットが終わるとチャットは終了し、残念ながらその後通信が途絶えてしまいます!!! 私の最後の手段は弁護士を関与させることですが、それは本当に避けたかったことです!! 私にとって最も重要なのは誠実さです!! 信頼がすべてです。 よろしくお願いいたします ローランド
hausratte1971さん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるhausratte1971様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Verde Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Verde Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
それで、レンタル契約書だけでなく、表と裏の ID カード、さらに ID を手に持った私の自撮り写真だけでは十分ではない場合、私は多くのことを理解できません。郵便で受け取った地方裁判所からの手紙には、私の名前と住所が書かれていただけでは十分ではなく、完全に騙されたと感じます!!ただ考えるべきことがある!!まだ弁護士を呼びたくないので、今すぐ解決したいと思っています!!よろしくお願いします!!よろしくお願いします、ローランド *****
ヴェルデカジノ様
ご返信ありがとうございます。賃貸契約書が住所証明として十分ではないと考える理由を説明していただけますか? hausratte1971 さんは公共料金の請求書以外にどのような書類を提供できますか?