ポルトガルのプレーヤーは、重複したアカウントを持っていたため、カジノによってアカウントをブロックされました。このプレイヤーは、異なる電子メールに関連付けられた 2 つのアカウントを持っていたことを認めましたが、これがカジノの規則に違反しているとは認識していませんでした。カジノは1725.11ユーロの出金を拒否していた。カジノは両方のアカウントでボーナスが使用されたことを確認した。私たちは、カジノの行動がその利用規約に沿ったものであることを発見しており、したがって、プレーヤーに有利な主張をすることはできませんでした。苦情は却下された。
私は多くのカジノでプレイしましたが、ここでは私を公平に扱ってくれませんでした。私はプレイして実質残高 1725.11 ユーロを獲得し、お金を出金しようと何度か試みましたが、許可されませんでした。数日後、彼らは私のアカウントをブロックし、私が重複したアカウントを持っていると主張しました。はい、確かに私はこのカジノで別のアカウントを持っていましたが、それはもう使用していない別のメールアドレスにリンクされていました。現在のメールアドレスを使用して新しいアカウントを作成しました。これは何年も使用しています。彼らは今、私が全財産を失うと言っていますが、これは不公平だと思います。メールアドレスが異なるからといってアカウントが重複するわけではありません。彼らが盗もうとしているこのお金を取り戻すために私は全力を尽くします...
PCaetano13 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Verde Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
複数のアカウントの開設はほぼ全面的に禁止されていることをご理解ください。
カジノの利用規約を確認したところ、https://verdecasino.com/en/terms-and-conditionsを見つけました。
5.5.本ウェブサイト上で開設できるアカウントは 1 つ（メイン）のみです。ウェブサイト上で開設した他のアカウントは「重複アカウント」とみなされます。すべての重複アカウントとメインアカウントは、当社によって直ちに閉鎖される場合があり、以下の場合は次のとおりです。
5.5.1.メインアカウントおよび/または複製アカウントから行われたすべての取引は無効になります。
5.5.2.メインアカウントおよび/または複製アカウントを使用して行われたすべての賭け金または入金は返金されません。
5.5.3.重複アカウントが有効だった間にお客様が獲得または蓄積した入金、賞金、またはボーナスは没収され、当社が回収することができ、メインアカウントおよび/または重複アカウントから引き出された資金は要求に応じて当社に返還されるものとします。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
他のメールを紛失してしまい、もう使用しませんが、依然としてアカウントがブロックされています。これはさらに愚かな法律です。ですから、車を2台持つことはできません。私がいつも同じ車を運転しなければなりません。なぜなら、私がもう一方の車を運転すると、車がなくなってしまうからです。これはどういう論理なのでしょうか？申し訳ありませんが、何百万ものお金を稼ぐ人は常に他の人から支持されていることにすでに気づいています...そしてそれはすべて独占です...
彼らはいつもそれを預けるために預けておきますが、それだけではなく、それは盗難であり、そうでなければ預けることはできません。私は 1725 ユーロを支払いましたが、彼らはそれをブロックすることができますし、十分公平です...そこにお金を入れた場合は、それも引き出す必要があります。そうでなければ、私は人々から盗もうとするようなカジノではなく、別の公正なカジノでプレイするでしょう...
私は時間を無駄にしていることがわかりました。私はだまされている多くの人の一人にすぎません。あなたは不公平ですが、あなたがどれだけ正しいか弁護士に聞いてみるつもりです。特に、さまざまなカジノの宣伝をするのは信じられないからです...詐欺師...
PCaetano13 様
新しいアカウントでウェルカム ボーナスやその他のボーナスを使用しましたか?
ほとんどのオンライン カジノでは、意図的に新しいアカウントを開設することはルールに違反していることをご理解ください。メールにアクセスできなくなった場合は、アクセスを取り戻すために Gmail に連絡することをお勧めします。それが不可能な場合は、新しいアカウントの開設について必ずカジノに問い合わせてください。常に許可されるわけではありませんが、状況を説明した上で例外が認められる場合もあります。
ご返答をお待ちしております。
正直に言うと、異なるメールアドレスで 2 つのアカウントを持つことができないことさえ知りませんでした。それが許可されていないことも知りませんでした。しかし、彼らがやっていることをするのが公平だと私が思うなら、それについて私は腹を立てていませんが、常識はどちらの側からもたらされるものです。それが公平で幸せだと思えば、彼らはお金を持ち続けることができますが、お金持ちにならないのも事実です。ただあなたのやり方は不公平だと思います。情報もなく、何もなく、ブロックされた、盗むのは簡単だと思います、元気でいてください、でも私にとっては、同じベルデカジノとアイスカジノが死んだのです、私はこれらとは何のかかわりたくないです人々...
カジノでは、世帯、IP アドレス、プレーヤーごとに 1 つのアカウントを規定するルールがあるのが通常ですが、それぞれのケースを個別に検討する必要があると考えています。プレイヤーが複数のアカウントを持っており、それらを使用して一度だけ受け取るべきボーナスを繰り返し獲得した場合、これは明らかに規約違反であり、不当な利益を得る行為です。
ただし、プレーヤーが得た明らかな利点がなく、正直な間違いがあったと考えられる場合 (たとえば、プレーヤーがずっと前に登録したことを忘れていて、再度登録した場合)、プレーヤーは賞金は没収された。
あなたの場合、カジノはボーナスを利用したと主張していますが、両方のアカウントでボーナスを利用したかどうか説明していただけますか? （ウェルカムボーナスなど）
正直に言うと、ボーナスを使用したかどうかは覚えていませんが、通常はボーナスを使用しても何も得られないため、ボーナスを受け取っていないため、そうではないと思います。そして私はそうは思いません。覚えていないので記録を確認していただけますか。彼らは一緒になって人々に知らせるべきだと思います。しかし、障害はなく、情報もほとんどまたはまったくありません。何百万も稼ぐカジノだけでなく、プレイヤーにもいくつかの権利があるべきだと思います。公平を期すために、私がそこに投資したお金ではないにしても、そのお金を受け取りたいと思うのは事実です。
親愛なるベルデカジノ代表者様
ボーナスは新しいアカウントでも使用されましたか?元のアカウントに最後にアクセスして使用したのはいつですか?
ただ、あなたのやり方が良くなかったと思います。もう一方のアカウントがいつ作成されたかはわかりませんが、登録したはずです。今は、お互いの利益のために良いことなので、ある程度の常識に達する必要があると思います。
こんにちは、トーマス
ボーナスが両方のアカウントで使用されたことを確認しました。
2 番目のアカウントについては、次のようになります。
敬具
PCaetano13 さん、ごめんなさい。
しかし、このような状況では、私たちはあなたに有利な議論をすることはできません。メールにアクセスできなくなった場合でも、カジノで複数のアカウントを作成し、両方のアカウントでボーナスを利用してプレイすることはできません。
メールを復元してみるか、カジノ アカウントに関連付けられているメールを変更するようカジノに依頼してください。将来同様の状況が発生した場合、変更できる場合があります。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
