dobreadriannicolae37 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Verde Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
証明写真が常に拒否されると、特にプロの写真家に助けを求めた後はイライラする経験になる可能性があることを理解しています。ただし、カジノがあなたのアカウントを閉鎖したのは、あなたがすべての資金をゼロにしてプレイした後であるため、申し訳ありませんが、私たちはあなたをサポートすることはできません。
利用規約に記載されているとおり:
13.5 当社は、お客様のユーザー名とパスワードを含むお客様のアカウントを予告なく直ちに終了することがあります。
13.5.1.当社が一般的または具体的にお客様へのサービスの提供を中止することを決定した場合、ただしプレイヤーのリアルマネー残高が最低賭け金額を下回った場合に限ります。
他にお手伝いできることがございましたら、またはこの苦情が解決される可能性がある場合はお知らせください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
Dear dobreadriannicolae37,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Verde Casino.
I understand that constantly having your verification photographs rejected can be a frustrating experience, especially after seeking assistance from a professional photographer. However, since the casino closed your account only after you played away all your money to zero, I'm afraid we are unable to assist you in any way.
As stated in the Terms and Conditions:
13.5 The Company may terminate Your Account, -including your username and password, - immediately without notice:
13.5.1. if we decide to discontinue to provide the services in general or specifically to you, but only in the event that the player's real money balance falls below a minimum stake amount;
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
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