ポーランドのプレイヤーは、詐欺と思われるカジノに関する問題を報告しました。合計 400 米ドルの出金リクエストを 3 回行ったが、応答がありませんでした。また、彼のアカウントにはさらに 400 米ドルがあり、資金の回収について懸念を表明しました。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、協力が得られなかったため、カジノは有効なライセンスなしで運営されているという結論に至りました。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、カジノが対応を決定した場合に将来的にとる可能性のある措置として、プレイヤーの懸念が記録されました。
注意。このサイトは詐欺のようです。何度か出金を依頼しましたが、まだ届いていません。メールに返信する人もいません。ウェブサイトとの連絡も取れず、チャットも機能しません。すべて非常に危険に見えます。これまでに、9月19日、21日、23日に合計400ドルの出金を3回依頼しました。何も起こらず、誰も応答しません。さらに、私のアカウントにはさらに400ドルあります。そして、それが戻ってくるかどうか心配です。合計800ドル
親愛なるカカドゥへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
残念ながら、この問題は私だけでなく、このサイトのすべてのプレイヤーに当てはまることに気付きました。ソーシャルチャットでは、誰もが入金したのに出金を受け取っていないと書いています。これは大規模な詐欺のように見えます。特にカジノとの連絡がないため。
Kakadu さん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノの間で関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
カカドゥさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のヤクブ（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるカカドゥへ
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
VertBet Casino は当社のプラットフォームにまだ代表アカウントを登録していないため、このスレッドで直接回答することはできません。ただし、お客様の問題に関して別のチャネルを通じて代表者に連絡を取り、現在回答を待っています。何かニュースが入り次第、ここでお知らせします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
久保
サイトは自動的にすべてのプレイヤーの引き出しを拒否しました。引き出しオプションを削除しました。ソーシャルチャットでは、数十人がお金を取り戻せないと書いています。ウェブサイトはデポジットを受け取りましたが、何も支払いませんでした。詐欺か破産のようです。
親愛なるカカドゥ様、
残念ながら、当社のアナリストの評価によると、安全性指数が低いカジノでプレイすることを選択されたようです。このカテゴリのカジノは、当社との協力を優先しなかったり、プレイヤーの懸念に効果的に対処しなかったりすることがよくあります。しかし、私たちは、そうではないこと、そしてカジノがあなたの問題を解決するために必要な支援を提供してくれることを期待しています。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
親愛なるカカドゥ様、
私は何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、達成できることはほとんどありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情によってカジノの評価が下がることは、カジノの対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
久保
