英国のプレーヤーは、アカウントの確認に問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、私は数ヶ月前にこのカジノに参加しましたが、アカウントの確認に非常に多くの問題がありました。私が最初に使用した銀行カードは、写真を撮ってカジノに送る前に犬によって破壊されました。それ以来、新しい銀行カードを使用しています。しかし、彼らは破壊されたカードが私のものであるという証拠を望んでいます、それでも私はそれが破壊されたと言うようにこれを行うことはできません!私は最近入金した銀行カードと引き出したい銀行カードしか持っていません。
親愛なるハイジベイリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。真面目なカジノはどれもKYCを軽視していません。
古い破壊されたカードがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを私は正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ