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Videoslots Casino ES - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、資金が遅れています。

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金額: €240

Videoslots Casino ES
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年8月15日 | 終了したクレーム : 2024年9月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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スペインのプレイヤーは、8 月 1 日に 2 回入金したが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず残高に反映されないという問題に直面しました。15 日以上経過し、「責任あるギャンブル」のためにアカウントが閉鎖された後も、彼はまだお金を受け取っておらず、騙されたと感じました。苦情チームは、カジノの引き出しプロセスに関してプレイヤーにさらに連絡を取るよう依頼して支援しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

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3ヶ月前
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こんにちは。8月1日にこのサイトで2回入金しましたが、どちらもエラーになりました。金額は銀行口座から引き落とされましたが、残高には表示されませんでした。すべての証拠を送った後、15日以上経過しましたが、まだ返金されていません。彼らは「責任あるゲーム」を理由に私のアカウントを閉鎖することに決めましたが、私には理解できません。今日現在、私のアカウントはまだロックされており、彼らから聞いたのは、キューシステムを通じて作業しているということだけです。時間がかかりすぎて、何も返金されていません。彼らは期限をまったく示していないため、返金には何年もかかる可能性があります。私は完全に騙されたと感じており、自分のお金を要求したことさえ申し訳なく思います。愚かにも騙されたと感じているので、当然、警察に訴えるつもりです。

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3ヶ月前
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Horus22様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ニック

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3ヶ月前
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こんにちは!何も理解できず、カジノが私を馬鹿にしているように思います。銀行にはすでに苦情を申し立てており、カジノから最後に聞いた話では、(口座をブロックしたため)私に代わって出金を依頼したとのことで、再度入金していないため残高がなかったため、金額はぴったりでした。いつ出金するかを尋ねたところ、日付は教えられないと言われました(通常、すべてのカジノには出金の支払い日があるため、これは初めて聞きました)。また、すでに述べたように、自己排除を要求されたため口座にアクセスできないため、彼らの言うことが本当かどうかもわかりません。

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2ヶ月前
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Horus22様、

引き出しを約束したのはいつですか?あなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ?

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2ヶ月前
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Horus22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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