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Videoslots Casino ES - プレイヤーのデポジットは入金されませんでした。

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金額: €700

Videoslots Casino ES
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年5月23日 | 解決済 : 2022年5月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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プレーヤーのデポジットは、ほぼ2週間クレジットされませんでした。プレーヤーのデポジットが彼のカジノアカウントにクレジットされたため、苦情は解決されました。

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1年前
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私は現在12日間保留中の2つの預金を持っています。500ユーロと200ユーロの金額で、銀行から差し引かれました。それらが入金されたかどうかはわかりません。銀行はそれらが回収されたことを確認しました。私はそれらを渡しました。承認番号、操作のARNコード、そして彼らは私に長い間与え続け、彼らはそれを見ていて、長い時間がかかり、今日最後のものは私に何も請求していません、私はすべての声明を持っています、次のステップは、銀行を通じて業務に異議を唱え、DGOJから苦情を申し立てることです。その問題まで私はカジノが好きだったので、それは残念です。

最初に3つのデポジットが要求され、1つが返金されたと言わざるを得ませんが、私はまだ他の2つのために戦っていて、毎日別の謝罪です


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1年前
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こんにちはホセ、

苦情を提出していただきありがとうございます。VideoslotsCasinoESの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

入金にはどのような支払い方法を使用しましたか?カジノへの以前の入金は正しくクレジットされましたか?あなたが最後にカジノと話をしたのはいつで、彼らは何に反応しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちは、入金はN26銀行のマスターカードで行われました。以前の入金は問題なく入金されました。

私が最後に彼らと話をしたのは昨日で、彼らのエージェントは彼らにはそれらの請求はないと言ったが、それでも金曜日に別のエージェントが私に彼らはすでにエラーを特定し、彼らはそれに取り組んでいると言って銀行とチャットし、彼らは彼らが請求されていることを確認し(事前承認されていません)、必要に応じて提供できる操作の承認とANRコードを私に提供します

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1年前
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更新....今日、私の€700がクレジットされ、かなりの遅延(12日)がありましたが、彼らはそれを遵守しました。私の部分では、それが解決したとみなすことができ、ありがとうございます

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1年前
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こんにちはホセ、

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。入金にはかなり長い遅延がありましたが、入金されたと聞いてうれしく思います。二度と起こらないことを願っています。今後、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしく、

ニック

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