ホームクレームVikingbet Casino - プレーヤーのアカウントが意志に反して再開される。

Vikingbet Casino - プレーヤーのアカウントが意志に反して再開される。

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金額: kr14,000

Vikingbet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月30日 | 解決済 : 2023年8月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ギャンブルの問題を抱えたカナダ出身のプレイヤーは、カジノアカウントの永久閉鎖を繰り返し要求してきた。それにもかかわらず、カジノは毎回翌日に再開します。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

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1年前
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こんにちは、アカウントを永久に閉鎖して翌日に戻ってくるように頼んだところ、再びアカウントが開設されました。私はギャンブルの問題があることを彼らに伝え、再開の可能性がない状態でアカウントを永久に閉鎖するよう要求しましたが、彼らは聞く耳を持ちません。手伝って頂けますか?

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1年前
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maroundarowiche78 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、自己除外リクエストを送信したことを示す電子メールまたはスクリーンショットを転送していただけますか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。そのリクエストの中で、アカウントを停止したい期間とその理由を指定しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは。もちろん、私はリクエストの中でアカウントを閉鎖したい理由を述べましたが、彼らは気にしませんでした。そのため、ここに苦情を送信しました。

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1年前
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理解していますが、この件を進めてカジノに直接連絡する前に、関連する通信全体を含む裏付けとなる証拠が必要になります。至急転送していただけますか?

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1年前
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maroundarowiche78様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、ついに彼らは私のアカウントを閉鎖したので、これを終わらせることができます。

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 maroundarowiche78 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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