ドイツのプレーヤーは、bitandpay 経由で vikingspin.com に 25 ユーロを入金しましたが、取引は正常に完了したにもかかわらず、取引のクレジットを受け取っていませんでした。プレーヤーは、これがカジノへの最初の入金であることを認めました。私たちのチームは解決策を求めてカジノに連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」としてマークしており、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、さらなるサポートが必要な場合はキュラソー島インタラクティブ ライセンス (CIL) 当局に連絡するようアドバイスしていました。
こんにちは、親愛なるカジノ第一人者チーム!
moincoins.com というサイトからカジノ vikingspin.com を見つけました。 moincoin からのオファーは次のとおりです。vikingspin カジノに登録し、25 ユーロを支払ってプレイしてください。同様のオファーがフリーキャッシュでも機能するため、vikingspin に登録して入金しました。それは2024年2月19日のことだった。支払いはbitandpayというサービスからの銀行振込で完了しました。不足しているクレジットについての問い合わせに対して vikingspin サポートから返答がなかったため、bitandpay サポートに手紙を書き、クレジットされていない支払いについて尋ねましたが、明らかに正常に行われました。
Bitandpay は、プロセスは正常に完了したため、クレジットがない場合は vikingspin に連絡する必要があると返信しました。 vikingspin サイトで以前の履歴を確認した後、チャージバックに関する 2 回目のリクエストを行いました。 com に問い合わせましたが、これは詐欺のようですが、応答がありませんでした。
私の意見では、Bitandpay サービスはあまり信頼できません。また、銀行振込を選択すると自動的に bitandpay サービスが使用されることになり、処理には完全な検証が必要であることにも言及する必要があります。
もちろん成功を願っていますが、このカジノはおそらく詐欺であることを報告し、他のプレイヤーに警告します。
どうもありがとう。よろしくお願いします、ゲオルク ****
親愛なるムグルガエルさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。バイキングスピンでの否定的な経験について聞いて残念に思います。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスさん
素早いフィードバックをありがとうございます。はい、それはvikingspinに登録した直後の最初の入金でした。カジノに表示されるステータスはそれ以来同じです。そのうちの1枚のスクリーンショットを撮りました。敬具。
カジノへの入金を何度も試みましたか?
複数のトランザクションが記録される理由について何か説明はありますか?
ここにコンプライアンスを提出して以来、カジノから何らかの返答を受け取りましたか?
こんにちは、いいえ、入金は 1 回だけでした。入金されなかった後、もう一度銀行振込による入金をクリックしました。支払いに関する情報は何も表示されませんでしたが、実際にはもう一度支払いを行うだけだったので、すぐに戻りました。しかし、その後 2 つの支払いが進行中であることがわかりました。現在までのところ、Vikingspin.com からはまだ返答がありません。どうもありがとう、そしてこんにちは、Georg *****
muggelfrog さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ムグルガエルさん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を確認したところ、VikingSpin Casino の利用規約に次の規則があることがわかりました。
4.1.3.お客様のアカウントへの入金は、当社ウェブサイトで特に指定されている金融機関および決済サービスプロバイダーを通じてのみ行うことができます。これらは随時更新および修正される場合があります。
ご存知のとおり、支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではありません。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えるため、一部の支払い方法は通常は非常に迅速ですが、場合によっては支払いの処理に非常に時間がかかる場合があります。常に「カジノの手に」あるわけではありません。
とにかく、あなたが言ったように、支払いはBitandPayによって正常に処理され、カジノアカウントの残高に入金されるはずです。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します
バイキングスピン カジノを会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なるバイキングスピンカジノ様
プレーヤーの入金がカジノ アカウント残高に全額入金されなかった理由について情報を提供していただけますか?
親愛なるムグルガエルさん、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。苦情をさらに追及したい場合は、キュラソー島インタラクティブ ライセンス (CIL) 機関 ( info@curacaolicensing.comまたは helpdesk@curacaolicensing.com ）、苦情を提出してください。これは最高のライセンス発行機関ではありませんが、プレイヤーを支援するためのオプションやツールがもっとあるかもしれません。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( michal.k@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。将来このような失望を避けるために、サインアップする前に各カジノのレビューを確認し、認可された評価の高いカジノでのみプレイすることをお勧めします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
