オランダのプレイヤーは、VikingSpin Casino から 420 ユーロの出金を 1 か月以上待っていました。必要な書類を提出し、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、応答はありませんでした。プレイヤーはウェルカム ボーナスを使用し、必要な賭け金を完了していました。私たちのチームは VikingSpin Casino の担当者に話し合いに参加するよう依頼しましたが、何度か試みたにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしましたが、それがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。私たちはプレイヤーに、Curaçao Interactive Licensing に連絡して苦情を提出するようアドバイスしました。
こんにちは。私はバイキングスピン カジノに入金し、420 ユーロを獲得しましたが、1 か月以上経ちましたが、まだ保留中になっています。書類を送信しましたが、応答がありません。サポートに 5 ～ 6 通のメールを送りましたが、返信がありません。助けていただけないでしょうか。
こんにちはMI32さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。VikingSpin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスはいつから行われているのか教えてください。確認プロセスは電子メールで送信しましたか、それともプロフィールにアップロードしましたか。カジノは電子メールサポートで応答しましたか。何らかのボーナスを使用しましたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、8月3日に引き出しを行い、10月3日に書類を送りました。
私はそれらを自分のプロフィールにアップロードしました
サポートに6通ほどメールを送りましたが、返事がありませんでした
はい、私はウェルカムボーナスを使いました。4000ドルか何かを賭けてそれを済ませてから引き出しました。
しかし、彼らは私に何の返答もせず、引き出しは未だ保留中です。
MI32さん、こんにちは。提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のドミニカ（ dominika.l@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
MI32様、
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。問題を解決するために、VikingSpin Casino の担当者にこの話し合いに参加してもらいたいと思っています。
VikingSpin Casino様、プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、Curaçao Interactive Licensing ( info@curacaolicensing.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てや、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( dominika.l@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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