ドイツのプレイヤーは支払いを1週間待っていますが、遅れ続けています。
親愛なるsammy2200888様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
PS: カジノのウェブサイトの正確な URL を教えていただけますか?
こんにちは。また私です... カジノの名前は Vinyl Casino で、Guide Casino ではありません。残念ながら、9 日経ってもまだ支払いを受け取っていません...
sammy2200888さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します( miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるsammy2200888様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Vinyl Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
ビニールカジノ様
選手の撤退が遅れている理由を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ