こんにちは、
私は友人に、あなたがカジノの紛争を手伝ってくれるよう勧めました。
そこで、Viperspin Casino で 20,000 ドル以上の出金に関して問題が発生しました。Roman から、アカウントが重複しているため出金を完了できないとアドバイスを受けました。次に、なぜ重複したアカウントを持っているのか尋ねられたので、Viperspin で最初に開設したアカウントのパスワードを忘れてしまい、メールアドレス ( markieguo@gmail.com ) がアクティブではなくなったため、パスワード変更リンクを受信できませんでした。その段階で、私は Viperspin のオンライン サポート チャットに、新しいアカウントを作成したばかりなので元のアカウントを閉鎖したいことを伝えました。出金しようとするまでは元の口座が閉鎖されているのだと思い込んでいたのですが、引き出すことができませんでした。
重複アカウントに関連する契約条件を参照するよう求められました。チャットのみで話したときのことを知りたくて、元のアカウントを閉鎖するよう求め、新しいアカウントを作成したばかりであることを伝えましたが、その段階でこれが利用規約違反になることを認識させるべきではなかったでしょうか, 今思うと、もし重大な問題だったら二次口座を開設させるべきではなかったと思います。 (追伸:私が両方のアクティブアカウントを同時にプレイしていた場合、なぜ彼らが私の勝ちの支払いを拒否するのか理解できます)私の状況は、私が作成した2番目のアカウントがアクティブだったときに元のアカウントがアクティブではなかったことをViperspinが確認できるようなものではありませんでしたその後は全然活躍してます。あるいはそれ以前でも。
正直に言うと、私はポーキーで勝ったことがありません。実際に勝てるのは誰なのかを正直に言ってください。そのため、私が実際に一度まともな勝利を収めたとき、ヴァイパースピンは私に正当な報酬を支払うことから逃れたいと思っていたように思えました。敬意を表して、私は悪意のある、または示唆的な方法で本質的に悪いことは何もしていないと信じていましたが、私自身が重複したアカウントを持っていたのは、元のアカウントにアクセスできなくなったという事実によるものでした。
ローマンは、違反のせいで私の賞金は支払えないと説明していましたが、あたかも私に好意を持っているかのような礼儀として、私の予備口座にある私の入金はすべて返金されると言いました。私の最初のデポジットは約 $4,600.00 に相当するので、それが私が受け取ることになる最良の結果であると考えることに同意しました。
私はこの Aus スロットという Twitch ストリーマーをフォローしており、この問題の解決に協力できるかどうかを確認するために彼に連絡を取りました。 Viperspin はストリーマーに対し、私が望むなら私のアカウントを再開し、元のアカウントを削除することを提案すると伝えました。それで、私は少し混乱していましたが、元のアカウントを閉じるときにオンラインのViperspinチャットチームとチャットしたときに、それが私が要求したオリジナルのものだと思いました。
Viperspin は私の最初の入金を返金し、現在は元の口座を閉鎖しているため、250 ユーロ 40 倍も提供すると言われました。私はここに来て、同じ問題を経験した人がいるかどうかを確認し、guru.com で解決された結果を見たいと思いました。
最後を見てください、あなたやカジノがビジネスを運営していることは理解できますが、実際に正当な理由があり、別のアカウントを持ち、私の行動をあなたの大学に通知した一部の人々にとっては不公平だと思います。私の行動について通知を受けても、私が続行することを許可しても、何らかの不正行為について知らされているので、それは違反ではないと考えられますか?
不正行為や不正行為者からビジネスを守ることが彼らのポリシーやルールや契約条件である理由は理解できますが、彼らがクライアントに勝利金を支払うためにそれらのルールを利用するとは思いもしませんでした。ただし、預金は引き続き受け取ります。
私があなたのカジノを続けてきたことを考えると、最初のデポジットが戻ってきて、x40wager で 250 ユーロのボーナスを受け取るのは依然としてかなり不公平だと思いますが、実際には問題がなかったことだけは知っておいてください。そして、クローズされた訴訟のいくつかを見た後、彼らは間違いなく私よりも良い取引を得ました。この件に関するすべての通信を Viperspin に返送しました。
あなたからの返事を楽しみにしています
Hi,
I have referred buy a friend he mentioned that yous assist with casino disputes.
So I had an issue with Viperspin Casino for a withdrawal for over 20 thousand dollars, I was advised by Roman that the withdrawal cannot be completed due to having a duplicate it account. I was then asked why I had an duplicate account, I explained that that the first account I had opened up with Viperspin I had forgot the password and I couldn’t reset the password because my email (markieguo@gmail.com) is not longer active, so I couldn’t recieve the password changed link. At that stage I had informed Viperspin online support chat that I would like to close the original account as just created a new one. I was under impression that the original account was shut until I tried to make a withdrawal I wasn’t able to.
was asked to refer to term and conditions, relating duplicate accounts. I wanted to know when I spoke to only chat and asked them to close my original account and told him I’ve just made a new account, shouldn’t I at that stage been made aware that this will be a breach of terms and conditions, I just feel like now that if it was a serious matter they should not let me open a secondary account. (Ps If I was playing both active account at the same time I can understand why they would refuse to pay my wins) my situation was not like that Viperspin can confirm that when the second account that I created was active the original account wasn’t active at all after that. Or even before then.
to be honesty I never win on the pokies let’s face it who really does. So when I actually got a decent win for once to me it seemed like Viperspin wanted to get out of rightfully paying me. Respectfully I believed that I done nothing wrong of the nature in a malicious or indicative manner, my self have a duplicate account was due to the fact that I could get into my original account anymore.
Roman had explained to me that my winnings cannot be paid out due to the breach, however told me that all my deposits on my secondary account will be refunds as a courtesy made as if it sound like they were doing me a favour. My initial deposit I have made equivalent to around $4,600.00 so I had agree to them term think that that’s the best result I was going to receive.
I follow this twitch streamer called Aus slots reached out to him to see if he could help resolve this issue. Viperspin as told the streamer they will offer to reopen my account and delete my original account if I would like. So i was a little bit confused I thought that was original what i requested when chat with the online Viperspin chat team when closing the original account.
Viperspin have refunded my initial deposits made and now have closed the original account so I have been told and offer me a $250 euro 40x as well. I thought I come here and see if anyone has sort of gone through the same issue, and I wanted to see the outcomes resolved on guru.com
look at the end of the end I can understand you or the casino have a business to run, however I just think it’s unfair for some people who actually had a legitimate reason to have another account as well as notified your colleges of my actions and to get notified of my actions however allowing me to continue, wouldn’t class that as not a breach because you have been told of any wrong doing?
I can understand why their are policies and rules and term and conditions it’s their to protect the business from cheats or cheater, I never thought they would use those rules no to pay the their client of their winning. However continue to take their deposits.
I do believe getting my initial deposit back and a $250euro bonus with x40wager still is quite unfair considering that I have continued with your casino just know that it was never really a problem. And after seeing some of the closed cases they definitely got a better deal than me. Could you please assist me I have all the correspondence sent back to Viperspin regarding this,
look forward to heard back from you
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