ニュージーランドのプレイヤーは 600 ドルを獲得し、6 月 22 日に引き出しをリクエストしました。最初のリクエストは 6 月 29 日にキャンセルされ、その後の銀行振込リクエストはそれ以降保留されていました。何度も問い合わせたにもかかわらず、プレイヤーはサポートから矛盾した情報を受け取り、確認の遅れを疑いました。私たちはカジノに連絡し、プレイヤーとカジノの担当者とのコミュニケーションを促進しました。問題は最終的に解決され、プレイヤーは解決が成功したことを確認しました。
6月22日にこのカジノで600ドル勝ち、出金をリクエストし、6月29日まで処理段階にあり、その後、理由はわかりませんがキャンセルされました。別の方法で銀行振込で出金をリクエストしましたが、6月29日から保留になっています。チャットの担当者と何度も話しましたが、1〜3営業日かかると言われ、次のチャット担当者は3〜5日、その次の担当者は出金がリクエストされた日後に3〜5日かかると言いました。これは少し奇妙です。彼らのウェブサイトでは処理に1〜3日かかると書いてあるからです。さて、2回目の出金処理から約7営業日が経ちましたが、何も起こっていません。次のステップはおそらく検証だろうとわかっていますが、現時点では確認させてくれません。これはばかげています。
reegee94様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
カジノからの出金に関してご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、追加情報をご提供いただけますでしょうか。
さらに、関連する通信や証拠を転送することもできます。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。私は1日に何度もカジノとチャットして、出金先を尋ねましたが、1〜3営業日という回答もあれば、3〜5日という回答もあり、また別の人は出金を依頼した日から3〜5日後だと言うなど、かなり混乱しています。また、彼らは私のアカウントを確認させてくれません。おそらく次は確認を求められるでしょう。
reegee94さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します( dominika.l@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。