ノルトライン・ヴェストファーレン州出身のこのプレイヤーは、認証済みアカウントを持ち、4週間以上前に入金したにもかかわらず、Voozaza Casinoでゲームをプレイできないと苦情を述べていた。カジノへの連絡を何度か試みて失敗しましたが、私たちは VooZaZa Casino の代表者を招待して会話に参加して苦情を解決しようとしました。しかし、カジノは設定された期限内に応答しませんでした。カジノの協力が得られず、有効なライセンスなしで運営されていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があるとして、苦情を「未解決」としてマークしました。
こんにちは、私はドイツに住んでいます。4週間以上前にVoozaza Casinoに入金しました。アカウントは認証されていますが、ゲームを 1 つもプレイすることができません。サポートからの返答やメールへの返信がありません。
Miri83 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 VooZaZa Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
Miri83 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
みり83さん、こんにちは。
カジノに関する問題について聞いて大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、VooZaZa Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
VooZaZa カジノ様
プレーヤーがカジノ ゲームをプレイできない理由を説明していただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
