カリフォルニア出身のこのプレイヤーは、1か月前にVoozaza.comから55ドルの出金をリクエストしていた。しかし、彼のビットコインの出金はまだ処理されていませんでした。 KYC 検証に合格し、これが 2 回目の出金リクエストであることを確認した後、プレーヤーはカジノに連絡しましたが、応答はありませんでした。私たちは Voozaza.com の代表者を会話に参加させようと試みましたが、カジノは依然として応答しませんでした。カジノが有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していなかったということを考慮すると、私たちはそれ以上の支援を提供することができませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。
Voozaza.com は、2023 年 11 月 5 日以降、私のビットコイン出金リクエストを処理していません。 55ドルの私のリクエストを処理してもらいたいです。
親愛なるテーブルプレイの皆さん
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。 （取引履歴に基づいて）これが 2 回目の出金リクエストであると正しく理解していますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。認証手続きを完了しました。これを示すアップロードされたスクリーンショットを参照してください。はい、これは 2 回目の出金リクエストです。入金ボーナスを利用して賞金を獲得しました。
ありがとう。
テーブルプレイさん、ご返信ありがとうございます。最後の引き出しを受け取るまでに何日かかったのか教えていただけますか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナ。最後の引き出しを受け取るまでに 2 日かかりました。以前も同じ出金方法（ビットコイン）を使用しました。はい、この問題に関してカジノに問い合わせてみました。 11月9日に送ったメールを転送しました（返信はありませんでした）。
tableplayさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
テーブルプレイさん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
VooZaZa カジノ様
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
親愛なるテーブルプレイの皆さん
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
