北マケドニアのプレイヤーは、カジノ側が期限切れの銀行カードに関する書類の提出を要求したが、銀行側はそれを提供できなかったため、出金に困難に直面しました。同じ銀行から新しいカードが発行されたにもかかわらず、カジノ側は確認の問題を理由に彼の出金を拒否しました。苦情チームはコミュニケーションを円滑にするために対応時間を延長しましたが、結局、プレイヤーはそれ以上の問い合わせには応答しませんでした。その結果、調査に必要な情報が不足していたため、苦情は却下されました。
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Vulkan.bet Casino - アカウントの確認の問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €410
Vulkan.bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.2
Vulkan.bet Casino の安全性指数は 7.2 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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問題は、彼らがいくつかの書類と期限切れの銀行カードを要求し、私が銀行から受け取ったものを渡したことです。
彼らはカードの数字をすべて見ることはできず、最後の 4 桁しか見ることができないため、それを受け入れることを拒否しました。私は銀行にその情報を教えてくれるよう尋ねましたが、その情報は使用されていないため不可能だと言われました。特にこのサイトはそれを使用しています。彼らは私がそのような情報を受け取れないことを知っていたと思います。そのため、私は自分のアカウントを確認できないことを理由に引き出しを拒否しました。しかし、私はすでにそのサイトで同じ銀行から新しいカードを受け取っています。
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1ヶ月前
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Ismet12345様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
期限切れのカードの所有権の確認に関して銀行と最後に連絡を取ったのはいつだったか、詳しく教えていただけますか?
期限切れのカードの所有者であることを証明する書類を請求するために、地元の銀行支店を訪れましたか?
さらに、KYC 検証中に他のすべての身分証明書が承認されましたか?
ご協力ありがとうございます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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こんにちは、
銀行との最後の通信は今日、2025年2月17日でした。
銀行はクロアチアという別の国にあり、支店に直接行って書類を要求しても、カードに関する情報は見つからないし、提供もされないと言われました。
しかし、カードの代わりに明細書を送るように言われたので、私はすでにサイトに明細書を提出していました。しかし、その後、カードを送るように言われ、カードを送るように言われた後、期限が切れていて、1枚は破棄したカードについて説明すると、明細書を求められたのでそれを送りましたが、そこに印刷されている内容が読めないと言われ、拒否されました。よろしければ、まったく同じものをこちらに送ります。なぜそうするのかを知るためですが、その後、カードと一緒に撮った自撮り写真を送るように求められています???つまり、11月以降、メールに返信がないので、サポート チャットでのみ応答があります。サポート チームはメールで通知すると言っていますが、実際にはそうしません。
その他の書類については、身分証明書、パスポート、Skrillなどの他の支払い方法など、ほとんどすべてが承認されていますが、彼らが私に求めるこれらの自撮り写真は不可能です。よく読んでみると、なぜ不可能なのかがわかります。
今日までに、自撮り写真、身分証明書、パスポート、銀行の詳細など 50 点もの書類を送信しました。
この問題に関して他に何を提供すればよいか分からないので、さらに情報が必要な場合は私に尋ねてください。
よろしくお願いいたします
イスメット
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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これは明細書の1つです。これがいかにおかしいかを説明すると、私の名前、銀行、銀行の詳細、時間など、カード番号も記載されていますが、私がそのカードで彼らのサイトで入金したことを証明する明細書はなく、時間もウェブサイトと同じであるにもかかわらず、彼らは最初の数字を見ることができず、このカードが私のものであるという証拠を見つけることができず、誰もが完全な数字は見えないことを知っているため、それを拒否します。
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1ヶ月前
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申し訳ありませんが、気にしないでください。あなたの質問に答えたと思っていましたが、いずれにせよ、今答えます。はい、他のすべての書類は承認されています。銀行からのカードがあと 1 枚必要です。私の国ではない別の銀行からのカードですが、その銀行では問題ありません。
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1ヶ月前
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更新情報が 1 つあります。このサイトに 9 点以上の評価を付けているので、この問題を解決してくれることを期待しているわけではありませんが、とにかく、現状を示すだけです。正直に言うと、この問題を解決してくれるとは思っていません。
それで、ようやく銀行からメールを受け取りました。そこには、提供を求められていたカードは使用されていないと具体的に書かれていましたが、銀行はそれを実行し、ウェブサイトは再び拒否しましたか?
おそらく彼らはそれについてもっと証拠を必要としているのでしょうが、銀行は、カードの詳細（受取人-カジノ）も持っていて有効期限もそこに表示されているので、その確認を求めるのは奇妙だと言いました!!!
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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そして、このメールのスクリーンショットを送った後、彼らは私のメールがなくて、私の名前しかメールが見つからないと言いました...自分の名前があるかどうかは自分で確認できます
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1ヶ月前
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今、素晴らしいニュースがあります...アビエイターをプレイして、400 倍以上のマルチプライヤーになるまで待ってから 300 ユーロのような大きな配当を得て、キャッシュアウトすることにしたのですが、何が起こったと思いますか?? キャッシュアウトされませんでした??? 480 倍になるまでもう少しプレイしただけで、お金がなくなりました...このカジノは非常に不正なことをしているので、このカジノに対して訴訟を起こすことをお勧めします (他の誰かがこのように考えていて、彼らにも問題があるなら)。私はこれのビデオを持っているので、これは初めてではなく、実際にしばらく起こっていることです。
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1ヶ月前
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ご回答ありがとうございます。銀行がカジノへの入金に使用したカードの所有権を証明する書類を要求した場合は、名前とカード番号が明確に記載されたスキャンした元の書類または PDF 書類をアップロードする必要があります。カードの有効期限が切れている場合は、カードが本当にお客様のものであることを確認するために、書類に銀行のスタンプが押され、お客様の個人情報がすべて記載されている必要があります。
期限切れまたは盗難カードについて、追加の書類を提出しましたか?
Aviator ゲームの問題に関してですが、プレイ中に残高をすべて失ったと理解してよろしいでしょうか? 損失が不当だと思われる場合は、ビデオ、スクリーンショット、Excel 形式のゲーム ログなど、お持ちの証拠をお送りいただけますか?
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1ヶ月前
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アビエイターゲーム、いいえ、すべてのお金を失ったわけではありませんが、いくらかの金額を現金化しようとしましたが、できませんでした。そして、私は書類を提出し、そこで確認されました。
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1ヶ月前
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あなたのアカウントが確認されたことを嬉しく思います。
アカウント内に保留中の出金リクエストがあるかどうか指定していただけますか?
Aviator の賞金の引き出しをリクエストできなかった理由を詳しく説明していただけますか?
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