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Vulkan.bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €800

Vulkan.bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年3月23日 | 終了したクレーム : 2023年4月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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シュレースヴィヒ ホルシュタインの選手は、2 週間以内に撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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2023 年 3 月 20 日に 800 ユーロを獲得し、2 回の支払いをリクエストしました。

ここでもう少し長くプレイしましたが、支払いが常に翌日に到着するという問題はありませんでした.

今回は何も来ておらず、支払いの 1 つがキャンセルされ、誰からも連絡がありませんでした。後で報告する必要がある財務部門への質問と質問へのサポートを書きました。何も処理されず、技術的なエラーが原因でキャンセルされました。サポートは、技術的なエラーのために情報を持っていると言いました。新しいリクエストを行う必要があります. (400の他のリクエストはキャンセルされませんでした)しかし、すでに1?さて、私はサポートに手紙を書き、今日もう一度尋ねました.彼は、支払いの 1 つがキャンセルされた理由についての情報はないと私に言いました。サポートの同僚が何かを知っているのに、もう一方の同僚はアクセス権がなく、知らないというのはおかしいですか?したがって、すべてが非常に奇妙です。同じコピーアンドペーストの回答が得られ続けます。


それ以外の場合は常に非常に残念です。


よろしくお願いします。


LG ダニエル B***


b***@gmx.de

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Danielbak65様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Danielbak65

係争中のトランザクション ID を指定していただけますか?


前もって感謝します!

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1年前
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とても幸せです🙂


「技術的な理由」でキャンセルされた 4e6cb4d2-3591-4108-803f-d89d0bc44eaf。


1.cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf

2.57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b

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1年前
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こんにちは、

ということで、cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf - 無事終了しました。

57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b - 処理中です。


よろしくお願いします

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1年前
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57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b


締め切りはとっくに過ぎています。


(5 銀行営業日)

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1年前
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まず、最初の支払いがキャンセルされました。

それは余分な日を待つことを意味します。

私は常にサポートから5営業日待たされました。今日は何も起こらなかった6日目です サポートはこの答えを「遅延」とします。言い訳として、現在ほぼ14日待っています。明日返事をもらうように言われましたが、財務部門は週末に仕事をしていません。だから嘘と冗談。サポートごとに言いたいことは異なり、言い訳や嘘しかありません。


これはまさに、彼らが独自の利用規約に違反している方法です。 " $301 から $1,500 までの引き出し金額は、土日祝日を除く、リクエスト日から 5 日以内にお客様の口座に送金されます"


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1年前
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Danielbak65様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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Danielbak65様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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