ドイツからのプレーヤーは、2 週間未満の撤退を待っています。苦情を申し立てた直後に、プレーヤーは賞金を受け取りました。
カジノは引き出しプロセスを管理していないと言われています.利用規約には、お金が私に現れるまで2営業日と書かれています.サポートは、締め切りは 5 日間だと答えています。
https://vulkan.bet/de/terms-and-conditions
助けていただければ幸いです。
挨拶
TheCooN82
TheCooN82 さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
親愛なるクリスティーナへ
彼らがサインアップしてくれてうれしいです。 KYCは通過し、すでに数回の支払いに成功しています。サポートは私に待つように言いましたが、彼らは何の影響力もありませんでした。 5営業日後、それらもアクティブになります。しかし、それは尋ねても起こりません。私の記憶が正しければボーナスなしでした
挨拶
TheCooN82
カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
支払いは 10 分前にカジノによってキャンセルされました。
上記のように、カジノは常に同じことを意味していました。彼らが何の影響も与えないのを待つべきです。
新たな支払いをリクエストしました。
TheCooN82さん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスを受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは、TheCooN82です!
お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.
私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.
ありがとう!