プレーヤーのアカウントがマルチアカウントで閉鎖されました。プレーヤーがアカウントから残高を受け取ったため、苦情はクローズされました。
こんにちは。彼らは私が 12 個のマルチアカウントを登録したと非難しました (明らかに嘘です!!!)。私は電子メール アカウントをほとんど持っていないので、これほど多くのアカウントを作成するのは明らかにばかげており、不可能です。
もちろんアカウントは1つです。
Kane1910 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vulkan.bet カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントのいずれかが既に確認されていて、正確にいつから確認されているか教えていただけますか?いつからカジノに登録していますか?カジノから複数アカウントの証拠が送られてきましたか?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは。
2020 年 12 月 31 日にアカウントを登録しました。いくつかのドキュメントを送信しましたが、これまでのところ一部しか受け入れられませんでした。もちろん、彼らは「私の複数の会計」に関する証拠を送信しませんでした
2月20日に支払いを要求した後、彼らは私のアカウントをブロックしました(「管理者の決定は最終的なものであることに注意してください。あなたのアカウントは永久にブロックされました。お金を引き出すことはできません.」)
しかし、私がここに苦情を書いた直後に、2 月 22 日に、確認のために次の文書を送信する必要があるというメッセージが届きました....数分前に送信しました。
心をこめて
ごめん。先程書き忘れました。はい、彼らは非常に迅速にお金を引き出します!!!おそらくCasino Guruの介入のおかげです!!!どうもありがとうございます!!!それがCasino Guruの介入のおかげでなければ、それは奇跡でした:)
もう一つ質問してもいいですか? Lilibet に大きな問題があります (しかし、それは Casino ではなく、Sportsbook にあります。Casino Guru には、Casino からのみ問題があることがわかります。例外として私を助けることは可能です。お願いします???)
要するに。私のログイン - Y*****
150E を入金し (2021 年 3 月に!!!)、スポーツブック ボーナス 225E を受け取りました。ロールオーバー後、360 ~ 370 ユーロになりました。彼らは私のアカウントから盗みました (「ボーナス ルール違反」により 210 ~ 220 ユーロ - もちろん、ボーナス ルールに違反したことはありません。細心の注意を払っていました!)
彼らは、ほぼ 24 か月/2 年以来、何の証拠も示していません!!!.彼らは数日前に預金を引き出します(ほぼ23か月後!!! 前の月に何度も確認書類を送ったにもかかわらず)。それで、彼らは私の預金を23か月間拘留しました(インフレ率のため、現在のお金の価値ははるかに低くなっています)
私はそれについて多くのサイトに書きました-たとえば
AskGamblers (アフィリエイト Lilibet リンクがあるにもかかわらず、何の助けも求めずに私の苦情を数回拒否しました!!!)
CasinoMeister (彼らは助けようとしましたが、Lilibet は彼らに返信しました。
したがって、Casino Guru は私にとって「最後の手段」です。その 210 ~ 220 ユーロの一部を CasinoGuru に送金して助けを求めることもできます!!! (しかし、ほぼ 2 年後、Lilibet はもっと多くの金額を支払う必要があります - 彼らは私のお金を保持/売却しました)。
もう一度、どうもありがとうございました。もう一度助けていただければ幸いです!!!!