カナダ出身のプレーヤーは、ルール 11.8 違反を理由に Vulkan.bet のアカウントが閉鎖され、250 ドルが没収されたと報告しました。同選手は、この問題はカジノゲームではなく、スポーツ賭博に関連していると明らかにした。しかし、当社はスポーツ賭博の紛争を処理する専門知識が不足しており、当時そのような問題を専門に扱う部門がなかったことをプレーヤーに伝えました。その結果、私たちはこの問題に協力することができず、苦情は却下されました。
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Vulkan.bet Casino - プレイヤーのアカウントは不当に閉鎖され、賞金は没収されました。
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金額: Can$250
Vulkan.bet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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117Vulkan.bet は私のアカウントを閉鎖し、その中の 250 ドルを次のような理由で盗みました: 「あなたのアカウントはルール 11.8 (プレーヤーが戦略を使用し、その間に実際の残高から多額の賭けをする (スポーツへの賭け、ライブ ディーラー、バーチャル スポーツなど) を行った後、ボーナス残高をさらに賭けるためにカジノ ゲームに切り替えた場合、現在のリアル残高とボーナス残高は即座に剥奪され、プラスの結果を得るためにボーナスを悪用したとしてブロックされる可能性があります。 .). 新しいアカウントを作成して当社の Web サイトでプレイすることは禁止されており、新しいアカウントを登録することはブロックされます。
よろしくお願いします、ジョセフ
Vulkan.bet サポート チーム メンバー」
私は 117Vulkan.bet でカジノ ゲームをプレイしたことがありません。
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2ヶ月前
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親愛なるサシャパルク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- 正確にどのボーナスを有効にしてプレイしたか教えていただけますか?
- 「117Vulkan.bet でカジノ ゲームをプレイしたことがありません。」とはどういう意味ですか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guruゲーム履歴も一緒に。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2ヶ月前
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1 - スポーツブックの初回入金ボーナス。
2 - スポーツブックのみを使用しました。彼らの主張が示唆しているように、私は彼らの「カジノ」を一度も利用したことがありません。
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2ヶ月前
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サシャパルクさん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。当社には現在、スポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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