こんにちはメラ
私のアカウントは昨年から確認されており、出金をリクエストしましたが、そのときも支払い処理に長い時間がかかり、あなたがリクエストしたため、あなたを通して苦情を申し立てなければなりませんでした。カジノ側が対応したので、残念ながら私は再び信頼してそこでプレイを続けました。しかし、今までに再び賞金を獲得したことはありませんでした。つまり、これは私の2回目の出金であり、私は再び問題に直面しています。
以前の言い訳は銀行の問題だったので、別の支払い方法で引き出すように言われました。そこから、別のアカウントを使用してカジノに請求し始めましたが、今度はそのアカウントを確認する必要があるという言い訳になりました。スクリーンショットと銀行のカードを送りましたが、デジタルウォレットなので、必要なデータは表示されません。どうやら、今、物理カードの写真(もちろん持っていません)とIBANを示す文書(これも不明)を求めるメールを受け取ったので、この仮想カードを入手してください。
利益は私の実際のお金で得たものです。
昨日、カスタマー サービスに問い合わせたところ、すでに送付されたのと同じ書類の送付を求められ、すでに送付されたことを確認するよう何度も伝えたところ、今日、さらに書類の送付を求めるメールが届きました。
終わりのない話のように思えますし、間違いなく詐欺のように思えます。1年間もプレイしているのに、出金を2回しかリクエストしておらず、出金額もそれほど高くないので、私が入金した金額を超えていないことは明らかなのに、支払いにこれほど手間がかかるのはあり得ません。非常にイライラします。
Hello Mella
My account was verified from last year, I had requested a withdrawal and I also had to file a complaint through you because on that occasion they also processed the payment for a long time and you requested it. Since the casino responded, unfortunately I trusted again and continued playing there but I never had any winnings again until now. In short, it is my second withdrawal and I find myself with the problem again.
Previously the excuse was problems with the bank so they asked me to withdraw using another means of payment, from there I started using my other account to charge the casino and the excuse now is that I must verify that account, I sent them a screenshot and the bank's card, but since it is a digital wallet, the data they want does not appear, apparently since I received an email now asking for a photo of the physical card (which I do not have obviously) and a document showing the IBAN, which is also not known. get on this virtual card.
The profits were earned with my real money.
Yesterday I spoke to customer service and they asked me for the same documents that had already been sent and after telling them several times to check that they had already been sent, they sent me that email today asking for more documents.
It seems like a never-ending story and it definitely seems like a scam, it is not possible that I have been playing with them for a year and they make so much trouble to be able to pay since I have only requested withdrawal 2 times and amounts not so high that they clearly do not exceed the deposits that I I have made them. It's a huge frustration.
Hola Mella
Mi cuenta estaba verificada del año pasado, habia solicitado un retiro y tambien tuve que ingresar una queja a traves de ustedes por que en esa ocacion tambien me tramitaron el pago mucho tiempo y ustedes lo solicionaron. Como el casino dió respuesta lamentablemente volví a comfiar y segui jugando ahi pero nunca tuve ganancias nuevamente hasta ahora. En definitiva es mi segundo retiro y me encuentro denuevo con el problema.
Anteriormente la escusa fue problemas con el banco por lo cual me pidieron retirar por otro medio de pago,desde ahi empecé a usar mi otra cuenta para cargar el casino y la escusa de ahora es que debo verificar esa cuenta, les envié captura de pantalla y la cartola del banco pero al ser una billetera digital no salen los datos que ellos quieren al parecer ya que me llego un correo ahora donde me piden foto de la tarjeta fisica ( que no tengo obviamente) y un documento donde salga el IBAN que tampoco se consigue en esta tarjeta virtual.
Las ganancias fueron ganadas con mi dinero real.
Ayer hablé con atencion a cliente y me pedian los mismos ducumentos ya enviados y despues de decirles varias veces que revisen que ya los habia enviadl me envian ese correo hoy pidiendo mas documentos.
Parece una historia de nunca acabar y definitivamente parece una estafa, no es posible que lleve un año jugando con ellos y hagan tanto problema para poder pagar siendo que solo he solicitado retiro 2 veces y montos no tan altos que claramente no superan los depositos que yo a ellos les he realizado. Es una frustracion enorme.
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