ドイツ出身のこのプレイヤーは、Vulkan.bet カジノで技術的な問題に遭遇し、予想外の高額な賭け金と 270 ユーロの損失をもたらしました。顧客サポートに連絡したにもかかわらず、解決策は得られず、その後カジノから追放されました。その後、彼は返金を求めていた。私たちは選手に対し、彼の主張を裏付ける証拠を要求しました。ただし、彼が提供したスクリーンショットは決定的なものではありませんでした。プレーヤーはドイツでの賭け金制限について言及していましたが、技術的なエラーの具体的な証拠がなかったため、私たちはそれ以上支援することができませんでした。その結果、訴状は却下されました。
こんにちは、この Vulkanbet カジノでは奇妙なことが起こっています。ゲームが正常に動作し始めるとすぐに、ゲームがクラッシュし、その後リロードが発生します。その後は何も機能しなくなります。その後、別のゲームクラッシュが発生し、ゲームは通常に戻ります。フリースピンを獲得したときも同じことが起こります。通常、クラッシュは 1 つまたは 2 つあります。フリースピン後、ゲームが再びクラッシュし、すぐにリロードが発生します。
ここで、スターライト クリスマスで 1 ユーロのベットでスピンをプレイし、表示をユーロからポイントに切り替えました。これは、スピンごとに 100 ポイントに相当します。次に、1 回のスピンで 200 ポイントに調整し、3 回スピンしました。突然、残高不足と言われました😡 残高は350€ありました。私はショックを受けました - スピンあたり 2 ユーロのベットのはずが、スピンあたり 90 ユーロになっていました 😡😡😡。これはとんでもない詐欺です！！！
カスタマーサポートに相談したところ、何もできないと言われました。今、私はカジノから永久追放されています...270 ユーロを返してほしいだけです。そうすれば、私を追放し続けることができます。もうそこではプレーしたくない。これは耐えられないことです。さらに、ドイツの選手は通常は公認されていないのですが、私はプレーすることができました。せめて27万ユーロだけ返してほしいです。
vitja33 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。関連する通信やスクリーンショットをゲーム履歴とともに転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?
一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
誠に申し訳ありませんが、これら 4 つのスクリーンショットは、意図したよりも大きな賭けをしていたことを知らなかったという決定的な証拠を提供するものではありません。プレイヤーは自分の賭け金と予定した賭け金に対して責任を負うということに同意していただけると思います。カジノはこの点での間違いに対して責任を負うことはできません。堅実に聞こえるかもしれませんが、スロット マシンを設定するときはより慎重になるようアドバイスすることしかできません。もしあなたがこれらのスピンで勝っていて、配当が高額な賭け金に基づいていれば、おそらく懸念を抱かなかったでしょう。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
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