ブラジルのプレーヤーは、賞金が誤って減額されたと考えています。後で、彼の賞金はボーナス T&C に従って制限されていることが判明したため、この苦情をクローズしました。
私は Vulkan.net に登録し、最初のデポジットで 50 回のフリースピンを受け取りました。スピンを実行して 200 レアルを獲得し、プレイを続けました。500 の額があったとき、サイトは変換を行い、ボーナス収益のパーセンテージを完了したと主張して、それを100レアルと入力しました。しかし、私が理解していることから、これはデポジットなしのボーナスであり、私のものはデポジットがあり、デポジットから獲得したスピンである場合にのみ発生します。稼いだ価値だけが欲しいだけです。
fcgs005 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのボーナスを有効にしたか教えてください。可能であれば、引き換えたクーポンへのリンクをここに投稿してください。
この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、みんな。
何が起こったのか説明しましょう。問題は、賭け後の実際の残高への送金の最大額は、リンクで利用可能なボーナスのルールで指定されているように、デポジット額の x5 であるということです: https://vulkan.bet/en/ボーナス/カジノウェルカムボーナス
親愛なるfcgs005 , あなたは 20 BRL の入金を行ったので、実際の残高にボーナスを賭けた後、100 BRL が送金されました
よろしくお願いします
こんにちは、みんな、
お二方、ご回答ありがとうございます。
fcgs005さん、出金上限のあるボーナスで遊んだようですね。残念ながら、この場合、私たちにできることはこれ以上ありません。カジノは可能な限り魅力的なボーナスを提供するように努めていますが、そのような制限を設定することは許可されており、当社はそれを不公平とは考えていません。
将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての利用規約を注意深く読むことを強くお勧めします。他に何かありましたら、お気軽にご連絡ください。この件に関して私ができることはありますが、そうでない場合は、あなたの苦情を却下せざるを得なくなります。ご理解いただきありがとうございます。