Sandraromero2294 様
待たせてごめんね。
しかし、残念ながら私の質問にはまったく答えられていません。したがって、それらを繰り返したいと思います。
「接続されている両方のアカウントで使用された同じデバイスと同じ支払い方法に関する情報を確認してもらえますか? そのような場合、それはカジノの利用規約への重大な違反を意味し、あなたのアカウントがいずれにせよ、おそらく検証に合格しないでしょう。賞金を引き出すための主な条件は何ですか? 」
あなたの主張に関しては、この苦情との関連性を私が理解しているかどうかわかりません。エクアドルは米ドルを使用しており、カジノはこの通貨を受け入れます。そうでない場合でも、任意の電話番号に割り当てられた Astropay アカウントを使用して入金することは問題ありません。資金は為替レートに基づいて、登録時に選択した通貨に送金されます。さらに、1 つの支払い方法を複数のカジノ アカウントで使用できます。しかし、検証で問題が発生し、プレイヤーはそれが原因で資金を失う危険にさらされます。これは厳しく禁止されていますが、カジノは出金リクエスト、KYC プロセス、またはカジノ アカウントの手動チェックよりも早くこれを見つけることはできません。事前または登録中にアカウントを確認する義務はありません。
また、不公平な利用規約について話しているわけではないことにご注意ください。適用されるルールは業界標準であり、大多数のオンライン カジノで一般的に適用されます。
Astropay アカウント +593*****7113 があなたまたはあなたの甥のものであることを確認していただけますか?閉じたかどうかは関係ありませんのでご注意ください。カジノ アカウントへの入金に使用された場合は、検証/KYC を完了するためにこの支払い方法を検証する義務があります。
Dear sandraromero2294,
I am sorry for the delay.
However, I am afraid my questions have not been answered at all. Therefore, I would like to repeat them.
"Can you please confirm the information about the same devices and the same payment method that were used by both the connected accounts? If it is like that - are you aware that it means a serious breach of the casino's terms and conditions and that your account probably would not pass verification anyway, which is the main condition for withdrawing any winnings?"
As for your claims, I am not sure if I understand a connection with this complaint. Ecuador uses USD, and the casino accepts this currency. Even if it would not, it is not a problem to make a deposit using an Astropay account assigned to any phone number. Funds would be transferred to the currency you selected at registration based on exchange rates. In addition, a payment method can be used in more than 1 casino account. But, then a problem with the verification occurs, and a player risks a loss of their funds due to it. It is strictly forbidden, but casinos are not able to find it out earlier than upon a withdrawal request, KYC process, or manual checks of a casino account. They are not obliged to verify the accounts earlier or during registration.
Also, please note we are not talking about unfair Terms and Conditions. The applied rule is an industry standard and is commonly applied in the vast majority of online casinos.
Can you please confirm that the Astropay account +593*****7113 belongs or belonged to you or your nephew? Please note it does not matter if you closed it or not. If it was used for deposits made to your casino account, you are obliged to verify this payment method to complete the verification/KYC.
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