ドイツ出身のこの選手は、アカウント認証プロセスに2か月間苦労していました。必要な書類を何度もアップロードしたにもかかわらず、拒否され続けました。彼は多額の預金をしており、引き出し状況を懸念していました。苦情チームが介入してカジノに連絡した後、プレーヤーの確認が確認されました。プレイヤーは検証後に出金リクエストを提出した可能性があると思われましたが、彼の確認がなかったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。
おはようございます、親愛なるチームの皆さん
残念なことに、約 2 か月間、認証に問題が発生しています。書類が足りないというメールを何度も受け取りました。このドキュメントを何度かアップロードしましたが、拒否され続けています。数千ユーロを入金しましたが、出金に関しては何も起こっていないようです。
誰かがこの件について私を助けてくれたら素晴らしいです。
前もって感謝します。
こんにちは、クリス2012 さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Vulkan.bet カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
ポイント 2 を除くすべてのポイントが受け入れられました。何度も拒否されたため、サポートに何度も連絡しました。残念ながら、個人的な返答は得られませんでした。添付メールは11月初旬まで届き続けた。
よろしくお願いします
chris2012 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、クリス2012さん
お客様のケースを確認しましたが、アカウントの確認でこのような問題が発生したことをお詫び申し上げます。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノからの返答があれば、何ができるか確認します。
Vulkan.bet Casino 様、この会話に参加して、この事件に関する詳細情報を共有していただきたいと思います。プレイヤーが確認のために提出した書類を拒否した正確な理由を具体的に教えていただけますか?
この件に関してご協力いただければ幸いです。裏付けとなる証拠がある場合は、私のメールアドレスに送ってください natalia.b@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています!
よろしくお願いします、
ナタリア
そう言ってもらえて嬉しいです、chris2012!出金リクエストのステータスはどうですか?まだ保留中ですか?
カジノから賞金を受け取るまで、この苦情をオープンしたままにしておきますか?