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Vulkan.bet Casino - 出金リクエスト後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: R$600

Vulkan.bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月1日 | 終了したクレーム : 2024年7月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、2024 年 6 月 26 日に引き出しをリクエストした後、認証済みアカウントがブロックされました。サポートは、彼女が資金を高額の賭けに使用し、カジノゲームに切り替えていたと主張しました。スポーツとカジノの両方のロールオーバー要件を満たしていたにもかかわらず、プレイヤーの 450 ドルの賞金は差し押さえられ、彼女は少なくとも 150 ドルの入金の返金を求めました。苦情は、スポーツ賭博に関係しており、フォーラムの範囲外であったため却下されました。

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4ヶ月前
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こんにちは。私はこのサイトにアカウントを持っていて、アカウントは確認されており、すべて問題ありませんでした。

2024年6月26日、アカウントの金額の引き出しをリクエストしたところ、アカウントがブロックされたという知らせを受けました。理由を確認するためにサポートに連絡したところ、高額のスポーツ賭博に資金を使用してからカジノゲームに切り替えたと言われました。これは、お金を入金したら、サイトで好きなことに使用できないという意味ですか?馬鹿げています。さらに、スポーツでは2倍の金額を賭けなければ引き出せないロールオーバーがあり、カジノでは入金額の40倍のロールオーバーです。両方のロールオーバーを完了して、入金額が150ドルだったため450ドルを獲得しましたが、ブロックされました。この馬鹿げた賭博サイトで入金した金額の少なくとも返金を要求します。これまでどのカジノでも問題があったことはなく、Vulkan.betではこれが初めてで、これが最後です。

これが解決されない場合、私は国選弁護人および消費者保護機関に私の権利を訴えます。

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4ヶ月前
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こんにちは、ジョンラモスさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Vulkan.bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントが完全に確認されたのはいつですか? 賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか? もしそうなら、それはカジノボーナスですか、それともスポーツベッティングボーナスですか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またそれは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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4ヶ月前
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残念ながら、サイトへのアクセスがなくなったため、いつ確認されたかという情報はもうありません。賞金はリアルマネーとカジノボーナスの両方で獲得しました。Vulkan.bet との最後の連絡は 06/28 のメールでした。

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4ヶ月前
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こんにちは、ジョンラモスさん。

この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記まで転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。

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4ヶ月前
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わかりました、送ります

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4ヶ月前
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こんにちは、ジョンラモスさん。

ご存知のとおり、Casino.Guru フォーラムはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。 お客様にとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ ベッティングに関連するこの種の問題に対処するには、当社には十分な見識がありません。 お客様に代わってカジノに連絡し、さらに情報を得ることはできますが、同時に、お客様の苦情を却下せざるを得なくなります。

あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

ニック

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