ボスニア・ヘルツェゴビナのプレイヤーは、カジノによるルール違反とアカウントの重複の申し立てにより、賞金をブロックされました。彼はこれらの主張に異議を唱え、友人のアカウントは無関係であると主張した。私たちは、オンライン カジノでのログイン情報の共有が全面的に禁止されていることをプレイヤーに通知していました。これにより、詐欺、共謀、または多重アカウントの告発につながり、資金が没収される可能性がありました。苦情の解決時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、さらなる情報が不足していたため、当社は苦情を拒否せざるを得ませんでした。
勝ったとき、友達にパスワードを変更してもらいました。その間に私の友人がアカウントを作成しましたが、私とは何の関係もありませんが、今日、私のアカウント6,200ユーロが、アカウントを複製するルールに違反したためブロックされました。私は友達のアカウントとはまったく関係がありません。私はイギリス、彼はオーストリアに住んでいます。自分のアカウントにお金があるのに、なぜ別のアカウントを作る必要があるのでしょうか?実際に詐欺を行ったり試みたりしたことはありません。これら 2 つはまったく異なるアカウントです。
これに対する解決策はありますか?
mmss12 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan.bet Casino に関する否定的な経験を聞いて申し訳ありませんが、ログイン情報を第三者と共有することは、オンライン カジノでは広く禁止されています。
自分でアカウントに厳密にアクセスする必要があります。そうしないと、資金の没収に加えて、今回のような詐欺、共謀、または多重アカウントの告発を受ける可能性があります。
他に見落とした情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情は不当であるとして拒否せざるを得ません。
よろしくお願いします、
トーマス
