ポーランドのプレイヤーは長年Vulkanbetのアカウントを保有しているが、ゲームで2500ユーロを獲得した直後にアカウントが禁止された。アカウントが禁止されているため、プレイヤーは資金を引き出すことができない。
私はこのカジノに長い間アカウントを持っており、彼らと何か問題が起こるとは思っていませんが...
今日、Extra Juicy Megaways で大金を獲得し、このお金を引き出したいと思ったのですが、カジノ側はそれを受け入れましたが、30 分後に私のアカウントは禁止されました。
本当に vulkanbet ですか? 私はここで 3 年間アカウントを持っていますが、どのカジノでもこのような問題は一度もありませんでした... 2500 ユーロ...
親愛なるmatrix0299様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
カジノのウェブサイトにアクセスする際に、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用していますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ