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Vulkan.bet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €310

Vulkan.bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年8月28日 | 終了したクレーム : 2023年9月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ポルトガルの選手は、この苦情を提出する2週間以内に辞退を申請しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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おはよう、

手伝ってもらえますか?

先月 24 日に、Vulkanbet に 4 回、それぞれ 50 ユーロを入金しました。最後のデポジットで、スロットで勝つことができました。引き出しをしました

150ユーロ、そして午後11時頃にもう160ユーロ。翌日、最後の入金の証明を提出するまで私のアカウントが停止されるという内容の電子メールと、私のメールアドレスと現在の日付が書かれた紙を持った私の身分証明書を持った写真を受け取りました。それ。私はこれに応じ、受信したメールで確認されたように、アカウントが正常に認証されました。

Vulkanbet の利用規約によれば、最大 200 ユーロの出金は 2 営業日以内に支払われます。ただし、5営業日かかると言われました。フォーラムで調査を行ったところ、他の人も同じ問題を経験していることがわかりました。彼らはお金を受け取るのを長い間待っているか、場合によってはお金を受け取っていません。

この状況を解決するのを手伝っていただけますか、または解決方法についてアドバイスをいただけますか?

パトリシア・コエーリョ

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1年前
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Patriciacoelho1978様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Patriciacoelho1978様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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Patriciacoelho1978様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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