ホームクレームVulkan.bet Casino - 違反の疑いにより、プレイヤーのアカウントと資金は没収されました。

Vulkan.bet Casino - 違反の疑いにより、プレイヤーのアカウントと資金は没収されました。

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金額: R$10,700

Vulkan.bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月14日 | 終了したクレーム : 2023年12月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ブラジル出身のプレーヤーは、詐欺的または不適切な行為に関する規則 10.5 に違反した疑いで、カジノによってアカウントを永久にブロックされました。カジノは彼の残高約10700レアルを没収した。状況をよりよく理解するためにプレーヤーにさらなる情報を求めたにもかかわらず、苦情チームは何の返答も受け取っていません。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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ユーザーの皆様、




お客様のアカウントは、ルール 10.5 に違反したためブロックされました (マネーロンダリング活動または規約に反する行為を含むがこれらに限定されない、詐欺的、違法または不適切な活動にお客様が関与している可能性がある、または関与していた可能性があると当社が疑う場合) (サービスへのアクセスが直ちに終了されたり、アカウントがブロックされたりする場合があります)。そのような状況でアカウントが終了またはブロックされた場合、当社はアカウント内の資金を返金する義務を負いません。当社は、関係当局、他のオンライン サービス プロバイダーおよび銀行、クレジット カード会社、電子決済プロバイダーまたはその他の金融機関に、お客様の身元および違法、詐欺、または不適切であると疑われる行為を通知する権利を有し、お客様は、これらの行為に全面的に協力するものとします。会社はそのような行為を調査する必要があります。)新しいアカウントを作成して当サイトでプレイすることは禁止されています。新しいアカウントを登録するとブロックされます。


敬具、ジョセフ

Vulkan.bet サポート チームのメンバー





最近、会社vulkan7.bet/enからこのメールを受け取りました

この条項 10.5 に違反した疑いで私のアカウントが何の説明もなく永久に閉鎖されたと彼らが私に知らせてきたところ、彼らによれば、私には約 10700 レアルの残高を引き出す権利はなく、R もありません。の光約26000レアルのデポジットの払い戻し。

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1年前
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親愛なるアーレイさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan.Bet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
  • ボーナスを利用して現在の残高を達成しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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11ヶ月前
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uarlei様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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